Fotos de entrevistados pela TV Callcenter durante o “III Fórum Nacional de Ouvidorias da Abrarec
Ouvidoria
166ª Reunião do Comitê de Ouvidorias
Clique aqui veja a pauta completa Confirme sua participação enviando um e-mail para marketing@abrarec.org.br 08:30 – Cadastramento e Coffee 09:00 – Abertura | Institucional ABRAREC 09:30 – Institucional Grupo…
Vencedores do Prêmio Ouvidorias Brasil 2019
VEJA A LISTA DE VENCEDORES DO PRÊMIO OUVIDORIAS BRASIL 2019
(*) somente os cases cujo somatório das notas atribuídas pela Comissão Avaliadora tenham obtido no mínimo 750 pontos (nota de corte).
Pauta da 165ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias
Participe da 165ª Reunião do Comitê de Ouvidoria! Acontece no dia 24 de Outubro de 2019. Baixe o PDF com a programação completa. Confirme sua participação enviando um e-mail para marketing@abrarec.org.br
III Fórum Nacional de Ouvidorias Brasil
COMUNICADO Caros participantes e demais interessados, Informamos que, por motivo de força maior, o “III Fórum Nacional de Ouvidorias Brasil“, bem como a cerimônia de entrega de prêmios aos vencedores…
Cronograma Atualizado dia 22 de Agosto de 2019
Saiba, com antecedência, todas as datas e locais previstos para a Reunião Nacional do Comitê de Ouvidorias da Abrarec que acontece mensalmente. Esse calendário pode sofrer alterações, por isso, sempre acompanhe o nosso site.
163ª Reunião do Comitê de Ouvidorias
PAUTA DA REUNIÃO: 08h30 – RECEPÇÃO E CADASTRAMENTO 09h00 – BOAS VINDAS: Lúcia Farias (Ouvidora do Grupo Algar e Vice-Presidente) Abrarec e Márcio Ramalho (Ouvidoria TecBan) 09h30 – ABERTURA E INSTITUCIONAL…
Informe Prêmio Ouvidorias Brasil 2019
A Comissão Organizadora do PRÊMIO OUVIDORIAS BRASIL- EDIÇÃO 2019 vem a público esclarecer que, em decorrência de questionamentos quanto às informações constantes do Regulamento e do FAQ da premiação estarem…
162ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
Acontece di 25 de Julho de 2019
HORÁRIO: 08h30 às 16h00
LOCAL: Centro de Treinamento Edson Bueno
Complexo Hospitalar Américas
Avenida Jorge Curi, 550 Bloco E – Barra da Tijuca
Confirme sua Presença!
161ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
161ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
Acontece dia 27 de Junho na sede do Santander
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160ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
PAUTA 08h30 – Credenciamento 09h00 – Abertura – Lucia Farias – Vice Presidente da Abrarec 09h25 – Palavra da Diretora Executiva do Bradesco – Sra. Glaucimar Peticov 09h35 – Apresentação…
As inscrições para a maior premiação de Ouvidorias do Brasil estarão abertas de 17 de maio a 31 de agosto de 2019. O Prêmio Ouvidorias Brasil foi criado com o propósito de…
V Curso Mediação de Conflitos para Ouvidoria Estratégica e Gestores de Relacionamento
V Curso Mediação de Conflitos para Ouvidoria Estratégica e Gestores de Relacionamento – Resolução 125/2010, Novo Código de Processo Civil e a Lei da Mediação BAIXAR INFORMAÇÕES EM PDF…
159ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
Na 159ª Reunião da Comissão de Ouvidoria abordaremos o tema Ética, um dos princípios norteadores da atuação das Ouvidorias. Assistiremos uma palestra inspiradora sobre o sentido de sentir, ouviremos os…
Lançamento do Livro: Os melhores cases de ouvidoria no Brasil
Lançamento do Livro: Os melhores cases de ouvidoria no Brasil | Dia 24 de abril as 19h00 Ilmos. Senhores e Senhoras Presidentes e Diretores de empresas, Ouvidores e Executivos…
Precisamos falar de hiper-personalização do cliente
Por: Solemar Andrade – CEO da Plusoft As empresas que querem se destacar da concorrência e fidelizar seu público têm algo em comum: sabem que precisam se reinventar constantemente…
Parabéns, ouvidor, por essa escolha tão importante para a nossa sociedade. Somos responsáveis pelo pulso e temperatura da nossa empresa – os nossos clientes! Alinhamos expectativas diariamente, buscando muitas vezes tornar tangível o intangível, temos a responsabilidade de acolher, ouvir sem preconceito, com sigilo e respeito.
158ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias
PAUTA 08:30 – Cadastramento e Coffee 09:00 – Abertura – Institucional Abrarec – Lúcia Farias –VP da Abrarec 09:30 – Institucional AeC – Cássio Azevedo – Fundador e Acionista na AeC 10:00 – Apresentação…
CRONOGRAMA ATUALIZADO DAS REUNIÕES DO COMITÊ NACIONAL DE OUVIDORIAS — 2019 —
CRONOGRAMA ATUALIZADO DAS REUNIÕES DO COMITÊ NACIONAL DE OUVIDORIAS — 2019 —
157ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
PAUTA 08:45 – Cadastramento e Coffee 09:00 – Abertura – Institucional Abrarec – Márcio Ramalhão (Ouvidor da Tecban) 09:30 – Institucional Atento Brasil – Sr. João Mâncio – Diretor de Remuneração e…