Confira como foi a 169ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias
A 169ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias trouxe muitas oportunidades de conversas sobre o papel estratégico das Ouvidorias nas Organizações. E hoje, compartilhamos um pouco mais de como foi esse nosso encontro.
Melhoria constante da Qualidade, entendimento estratégico do Negócio e a inclusão do Cliente no Centro das ações: O Papel da Ouvidoria Nunca Para
Após a abertura ter sido realizada pela nossa empresa anfitriã MAPFRE, com o CEO Luis Gutiérrez, Claudia Pires Wharton, da Ouvidoria MAPFRE e Lúcia Farias, nossa VP do Comitê Nacional de Ouvidorias, o evento apresentou processos e casos reais do dia a dia para serem debatidos. Além desse exercício, os painéis de Gestão de Melhorias, Disseminação da Cultura do Cliente foram os assuntos que geraram diversas ideias, oportunidades e aprendizados entre o grupo.
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NOTA ABRAREC: Aproveitamos para ressaltar que, devido às novas regras de compliance das empresas, as determinações da LGPD e as atuais restrições impostas pela COVID-19, somente poderão participar das reuniões empresas associadas e colaboradores devidamente cadastrados nos eventos. Saiba mais, clicando aqui!
