A ABRAREC mantém vários Fóruns e Comunidades para seus associados, no intuito de manter os seus membros informados e atualizados sobre as principais questões envolvendo o universo de Customer Experience. Nossos encontros acontecem de forma presencial e online!
Diretora: Viviane Ferreira
SETEMBRO: 22/09 – 09h00 às 11h00
DEZEMBRO: 03/12 – 09h30 às 12h30
Diretor: Jacques Meir
NOVEMBRO: 05/11 – 09h30 às 11h00 – Insights e Perspectivas para 2027
Diretora: Claudia Wharton
AGUARDE NOVIDADES!
Diretora: Denise Bernardo
AGUARDE NOVIDADES!
Diretor: Bruno Alves
AGUARDE NOVIDADES!
Diretora: Patrícia Coelho
SETEMBRO: 11/09 – 10h00 às 12h00
NOVEMBRO: 26/11 – 09h00 às 11h00
Diretor: Fábio Lopes Soares
SETEMBRO: 03/09 – 10h00 às 12h00 – Mindfulness in Law para áreas de Relacionamento com Clientes
Diretora: Lucia Farias
JULHO: 30/07 – 17h00 às 19h00
AGOSTO: 27/08 – 09h00 às 13h00
SETEMBRO: 24/09 – 17h00 às 19h00
OUTUBRO: 29/10 – 17h00 às 19h00
NOVEMBRO: 25/11 – 09h00 às 13h00
DEZEMBRO: 10/12 – 09h00 às 13h00
COMPROMISSO PÚBLICO DE DESJUDICIALIZAÇÃO
Vamos juntos melhorar os canais de atendimento e contribuir para a redução dos níveis de judicialização no país!
Alguns temas de nossa agenda institucional:
- Compliance
- Relatórios – ESG
- Governança Corporativa
- Ouvidorias
- Órgãos Reguladores
- Fiscalizações
- Defesa do Consumidor
- Qualidade de Produtos e Serviços
- Competitividade
- Acesso ao Consumo
- Desenvolvimento Sustentável
- Proteção de Dados dos Consumidores
- Acessibilidade Digital
- Comunicação
- Relações com a Imprensa em Consumo
- Jornalismo de utilidade pública em consumo
- IA – Inteligência Artificial e Consumo
- Modelos Regulatórios
- Autorregulação
- Marketing e Consumo
- Consumo Sustentável
- Iniciativas Legislativas em Relações de Consumo
- Neurociência e Comportamento do Consumidor
- Consumo e Pessoas com Deficiência
- Inovação Tecnológica e Consumo
- Ativismo do consumidor em redes sociais
- Desjudicialização
- Mediação de conflitos de consumo
- Superendividamento