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ABRAREC

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DAS RELAÇÕES EMPRESA CLIENTE

A ABRAREC – Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente – é uma entidade, sem fins lucrativos, que defende a harmonia das relações entre as empresas e clientes no Brasil.
A ABRAREC é uma associação composta por pessoas de variados setores econômicos, da iniciativa privada, cuja missão é desenvolver produtos, serviços e relacionamentos sustentáveis que atuem na informação e na formação técnica em Governança nas Relações de Consumo promovendo pessoas e empresas em sua projeção no mercado para o melhor desempenho de suas finalidades sócio culturais e de sustentabilidade, em face aos desafios globais, para a consolidação de relações mais justas e harmônicas entre empresas e clientes.

NOSSA MISSÃO

Disseminar a cultura do bom atendimento e fomentar as boas práticas de relacionamento com clientes, gerando eficiência no mercado cada vez mais competitivo e regulado.

VISÃO

A ABRAREC acredita numa visão harmônica e sistêmica do relacionamento entre as empresas e seus clientes, com foco no estabelecimento de relações justas, zelando e mantendo um diálogo perene na construção de um mercado saudável com respeito, eficiência e sustentabilidade.

Acreditamos que com profissionais engajados e bem qualificados, essas empresas tornam-se construtoras de desenvolvimento sustentável, processos mais eficientes e promotoras de uma sociedade mais inclusiva, justa e solidária.

VALORES

  • ÉTICA
  • RESPEITO
  • DIÁLOGO
  • TRANSPARÊNCIA
  • ATITUDE
  • COMPROMISSO
  • EFICIÊNCIA

OBJETIVO

Promover empresas e pessoas reconhecendo os destaques em customer experience do mercado brasileiro, contribuindo para que os níveis de excelência dos profissionais que participam do ecossistema.

TRANSFORMAÇÃO

Nossas atividades provocam transformações e mudanças sob todos os ângulos e pontos de vista. Transformações essas que cada vez mais exigem das empresas de seus dirigentes uma visão sistêmica dos principais impactos gerados e das ações que deverão ser implementadas para o desenvolvimento do core business.

ESTRATÉGIA

Capacitar pessoas para a geração de negócios mais seguros, transparentes, eficientes e sustentáveis.

BAIXE A CARTILHA LGPD E O CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA

Visando contribuir de forma positiva para a implementação da LGPD nos processos do setor de relacionamento entre empresas e clientes, a ABRAREC, em conjunto com o escritório MORAIS ANDRADE ADVOGADOS, elaborou a presente cartilha sobre a Lei Geral de Proteção de Dados no Brasil, buscando agregar maior transparência nas relações entre clientes e empresas.

O Código de Ética e Conduta visa definir princípios instituídos pela ABRAREC para orientar o comportamento nas relações internas e externas de todos os profissionais que estejam vincula à suas atividades. Eles se aplica aos membros do Conselho Consultivo, conselho Deliberativo, Presidente, Vice-Presidente, Diretores e funcionários, incluindo prestadores de serviços e terceiros contratados para a execução de trabalhos específicos que tenham em seu projeto o nome ABRAREC.

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