Sob o tema “Ouvir para Transformar – Uma Jornada de Inclusão e Acessibilidade”, vamos explorar como a empatia, aliada a estratégias de Acessibilidade, pode revolucionar a jornada do Cliente e derrubar barreiras invisíveis. A BrasilPrev é a nossa empresa anfitriã!

ABRAREC Insights é uma série de publicações inspiradas pelos encontros entre nossos associados e convidados. Esse espaço será dedicado à troca de ideias e práticas inovadoras no relacionamento entre empresas e clientes.

Disponibilizamos o nosso Estatuto da ABRAREC para fortalecer ainda mais a confiança e o diálogo com nossos associados. Acesse!

A ABRAREC Incentiva o uso da plataforma Consumidor.gov.br, uma ferramenta pública que permite que consumidores registrem suas demandas diretamente com as empresas participantes e avaliem o atendimento recebido.

Se você é uma empresa privada ou de capital misto e está estabelecida no Brasil, faça parte desse universo de Customer Experience e associe-se para ter benefícios exclusivos!

A ABRAREC assume o compromisso e a responsabilidade de participar desta mudança. Convidamos as empresas e demais interessados a se unirem a nós nessa causa.

Essa iniciativa valoriza a colaboração entre o setor privado e a justiça, promovendo a desjudicialização e incentivando práticas de escuta, conciliação e mediação como caminhos legítimos para a resolução de conflitos com consumidores e clientes.

Além de Cursos, Capacitações e Certificações programados, a ABRAREC oferece treinamentos In Company próprios, com renomados professores para formar e desenvolver ainda mais os profissionais que constroem as Relações entre Empresas e Consumidores.