ABRAREC + SENACON
Parceria pela melhoria contínua do atendimento e das relações de consumo no Brasil
A ABRAREC e a Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON) têm atuado juntas para fortalecer o compromisso com o atendimento qualificado, a escuta ativa e a resolução eficiente de conflitos nas relações de consumo.
Como parte dessa parceria, incentivamos o uso da plataforma Consumidor.gov.br, uma ferramenta pública que permite que consumidores registrem suas demandas diretamente com as empresas participantes e avaliem o atendimento recebido.
Essa avaliação não é apenas uma etapa final: é um instrumento poderoso de transformação, capaz de gerar indicadores como índices de satisfação, resolutividade e percepção de qualidade no relacionamento com as marcas.
Por que é importante fazer parte do Consumidor.gov?
10 anos de Consumidor.gov.br
A plataforma completa uma década como referência em atendimento resolutivo e relacionamento com base no diálogo. A publicação especial da SENACON em parceria com o IPS Consumo celebra essa trajetória.
Mais Conhecimento nas Relações de Consumo
A SENACON também oferece, por meio da Escola Nacional de Defesa do Consumidor, cursos gratuitos voltados à educação para o consumo. São conteúdos acessíveis a consumidores, empresas e profissionais do setor.
Juntos, nós da ABRAREC e a SENACON reafirmamos o compromisso com uma agenda de confiança, escuta qualificada e inovação nas relações de consumo.
Participe. Avalie. Participe com a gente.
Participe. Avalie. Participe com a gente.
