É amanhã! 180ª Reunião de Ouvidorias e Ombudsman ABRAREC
Vamos para o nosso novo encontro de Ouvidorias e Ombudsman na ABRAREC! O tema principal do nosso encontro é SUSTENTABILIDADE e tem convidados muito especiais. Confira! Vamos para o…
Ouvidoria
É nesta quinta! 179ª Reunião de CX Ouvidorias e Ombudsman ABRAREC
Estamos de volta com o nosso papo de Ouvidorias e Ombudsman na ABRAREC! Desta vez, vamos conversar sobre o papel das Ouvidorias e a Integridade nas Organizações, com convidados…
CHEGOU A HORA! Prêmio Atendimento ABRAREC 2021 CX
Hoje é o dia do nosso Prêmio Atendimento ABRAREC 2021 CX! Começamos às 18h, com Transmissão Ao Vivo no YouTube, não perca! Inscreva-se em nosso canal e ative as…
Programação pronta! Prêmio Ouvidorias Brasil 2021
Nossa programação do Prêmio Ouvidorias Brasil 2021 já está prontíssima para receber todos os cases vencedores, as maiores empresas do mercado e você! Vamos juntos celebrar a Ouvidorias/Ombudsman no…
Novidade! Ouvidoria/Ombudsman faz parte mais uma vez do ISE da B3 em 2021
Há cinco anos o Comitê Internacional de Ouvidoria/Ombudsman da ABRAREC tem participado do processo de construção do ISE – Índice de Sustentabilidade Empresarial da B3. O objetivo do ISE…
ONU recomenda criação e fortalecimento do Instituto da Ouvidoria nos países. Saiba mais!
A Organização das Nações Unidas – ONU, por intermédio de sua Resolução A/75/186, aprovada na Assembleia Geral de 16 de dezembro de 2020, além de tecer elogios ao trabalho…
Informativo – Saiba como foi a 173ª e Última Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias ABRAREC!
A nossa 173ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias foi um sucesso! Nesse último encontro de 2020, tivemos a presença da Petros, Samarco e FGV-SP destacando temas de relevância…
Comunicado Especial – Prêmio Atendimento ABRAREC 2020
Olá! Como é de ciência de todos, as últimas notícias veiculadas na mídia nacional e internacional apontam para um agravamento da situação da pandemia. No último dia 30 de…
Muito obrigado a todos! Prêmio Ouvidorias Brasil 2020
A cerimônia do Prêmio Ouvidorias Brasil 2020 e IV Fórum Ouvidorias Brasil foi um sucesso! E isso tudo graças a vocês que fizeram parte desse dia incrível, de aprendizados,…
O Prêmio Ouvidorias Brasil 2020 está chegando! Confira a programação!
Criado em 2012 pelos integrantes do Comitê Nacional de Ouvidoria da ABRAREC com o apoio da ABO – Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman e da Editora Padrão, o Prêmio Ouvidorias Brasil reconhece organizações e…
Link da Transmissão – Prêmio Ouvidorias Brasil 2020
A Cerimônia do Prêmio Ouvidorias Brasil 2020 em conjunto com o IV Fórum de Ouvidorias é na próxima quinta-feira, dia 26 de novembro, às 17h. A nossa Transmissão…
Código de Defesa do Consumidor é avanço civilizatório e deve ser defendido
A defesa do consumidor é, mais do que uma atividade profissional que exercemos com grande satisfação, compromisso apaixonante com a cidadania. Por isso, é com um misto de felicidade…
Confira o que aconteceu na 170ª Reunião Online do Comitê Nacional de Ouvidorias
A 170ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias foi o nosso primeiro encontro online e trouxe temas extremamente relevantes para o momento atual. Após a abertura ter sido realizada…
Confira como foi a 169ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias
A 169ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias trouxe muitas oportunidades de conversas sobre o papel estratégico das Ouvidorias nas Organizações. E hoje, compartilhamos um pouco mais de como…
Especial ABRAREC – Dia Mundial do Consumidor e Dia Nacional do Ouvidor 2020
O Dia Mundial do Consumidor, comemorado hoje, dia 15, e o Dia Nacional do Ouvidor, que será celebrado amanhã, no dia 16 de março, passam por um momento único…
169ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias
Com a proposta de abordar o Papel Estratégico das Ouvidorias nas Organizações, a nossa reunião de fevereiro vai trazer uma conversa com muitas oportunidades, mostrando casos e processos reais…
Veja como foi a 168ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias
Novo Ano, Novas Oportunidades: A primeira reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias abordou o plano de trabalho para 2020. O primeiro Comitê Nacional de Ouvidorias de 2020 já começou…
168ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias
Clique aqui veja a pauta completa Clique aqui para confirmar sua participação 08:30 – Recepção e Cadastramento 09:00 – Abertura da Reunião – Maria Inês | Lúcia Farias…
Entrevistas do “III Fórum Nacional de Ouvidorias da Abrarec”
[su_youtube_advanced url=”https://www.youtube.com/watch?v=kIKOId_2wU8″ width=”300″ height=”260″ rel=”no”] DIMITRIUS OLIVEIRA | PRESIDENTE DA ATENTO BRASIL [su_youtube_advanced url=”https://www.youtube.com/watch?v=i1fhGVMAnTQ” width=”300″ height=”260″ autohide=”yes” rel=”no”] ENTREVISTAS COM REPRESENTANTES DAS EMPRESAS DE CASES VENCEDORES [su_youtube_advanced url=”https://www.youtube.com/watch?v=aGu79bLDKP0″ width=”300″ height=”260″…
167ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias
Clique aqui veja a pauta completa 08H30 RECEPÇÃO E CREDENCIAMENTO 08H45 INSTITUCIONAL ABRAREC LÚCIA HELENA DE FARIAS | VICE PRESIDENTE DA ABRAREC 09H00 ABERTURA | CLIENTE NO CENTRO: IDENTIFICANDO…