166ª Reunião do Comitê de Ouvidorias

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08:30 – Cadastramento e Coffee

09:00 – Abertura | Institucional ABRAREC

09:30 – Institucional Grupo Algar | Eliane Melgaço

09:50 – Ouvidoria Corporativa: Uma estratégia para mitigação de riscos e redução de custos

Palestrante: Alline Tavares (Ouvidora Executiva Duratex) ​

10:30 – Apresentação CASE Algar Sem Barreiras

Palestrante: Cristiana Heluy de Castro (Executiva de Comunicação da Algar Telecom) ​

11:20 – Coffee Break ​

11:45 – Palestra: Compliance Antidiscriminatório: Uma nova visão para os modelos de Gestão

Palestrante: Dr. Camilo Onoda Caldas, Advogado, Professor em Universidades e autor de vários livros ​

13:20 – Work Lunch ​

14:00 – Painel: Diversidade e inovação: Um desafio para o alcance de resultados melhores e sustentáveis

​Moderador: Hélio Ferreira – Diretor Abrarec ​

Painelistas: Margarete Yanikian (Superintendente de Ouvidoria Atento Brasil), Monica Figueiró (Ouvidora executiva da AeC Centro de Contatos S/A), Andrea Forte (Ouvidora Executiva AMIL) e Denise De Godoi Bernardo (Ouvidora do Grupo Paschoalotto) ​

15:30 – Momento ABRAREC ​

16:00 – Encerramento

Informações Importantes:

DATA:  28 de novembro de 2019

HORÁRIO: 08h30 às 16h00

LOCAL: Auditório do Grupo Algar ​Rua Quatá, 807 – Vila Olímpia – São Paulo

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