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Inscreva-se até às 12h de hoje! 16ª Reunião da Comunidade de Análise de Comportamento e Jornada do Consumidor ABRAREC 🔎

  Participe da nossa última reunião do ano da Comunidade de Análise de Comportamento e Jornada do Consumidor! Para conversar sobre Legal Customer Experience e sobre como os departamentos jurídicos das empresas podem construir um relacionamento com os consumidores, convidamos Katsuren Machado. Katsuren é Advogada e Consultora especialista em Experiência do Cliente para o Jurídico; […]

Não deixe pra última da hora! Envie o seu case do Prêmio Ouvidorias Brasil 2024 🏆

  Envie pra gente o seu melhor case de Ouvidoria/Ombudsman até o dia 10 de janeiro de 2025 por meio do formulário nosso site oficial! https://abrarec.com.br/PremioOuvidoriasBrasil Lembre-se de conferir todas as especificações do Regulamento e de disponibilizar o arquivo de case e demais documentos através de um link salvo em um drive online/nuvem e compartilhado […]

É na próxima quarta! Inscreva-se na Reunião da Comunidade de Análise de Comportamento e Jornada do Consumidor! 🔎

  Nossa última reunião do ano da Comunidade de Análise de Comportamento e Jornada do Consumidor está chegando! Vamos conversar sobre Legal Customer Experience – Como os Departamentos Jurídicos das Empresas podem Construir um Relacionamento com os Consumidores. Você não pode perder! Teremos como convidada para esse encontro a Katsuren Machado. Ela é Advogada e […]

Envie o seu case pra gente! 🏆 Prêmio Ouvidorias Brasil 2024

  Você tem até 10 de janeiro para compartilhar o seu projeto de sucesso com a gente! Nossas inscrições para as participações encerraram no dia 30 e você já pode inscrever o seu melhor case de Ouvidoria/Ombudsman em nosso site oficial! Você precisará preencher o formulário com: ➡️ Nome Fantasia da Empresa ➡️ Nome do […]

Parceiro ABRAREC: Prepare-se para a Futurecom 2025!

  Em 2024, o nosso evento parceiro Futurecom foi sucesso! E para garantir o lugar da sua marca na próxima edição, eles estão disponibilizando uma nova oportunidade, com condições especiais para contratos fechados antecipadamente. O evento acontecerá de 30 de setembro a 02 de outubro, no São Paulo Expo. O Futurecom é a maior plataforma […]

Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2025 🏆 Confira as primeiras empresas selecionadas para apresentarem os seus cases!

  Chegamos a mais uma etapa do Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2025! Neste momento, já temos a confirmação das primeiras empresas selecionadas para apresentarem os seus cases na ESPM. Essas instituições cumpriram com as determinações do regulamento, estão autorizadas para seguirem com sua participação e devem aguardar o contato da nossa equipe. O resultado final […]

🔎 Último encontro do ano da Comunidade de Análise de Comportamento e Jornada do Consumidor! Participe!

  Último encontro do ano da Comunidade de Análise de Comportamento e Jornada do Consumidor! Após o nosso encontro presencial na JUSBRASIL, a nossa Comunidade está trazendo para a nossa última reunião online o tema Legal Customer Experience – Como os Departamentos Jurídicos das Empresas podem Construir um Relacionamento com os Consumidores. Não perca! Com […]

💡 ABRAREC Insights: A Evolução da Experiência do Cliente e o Papel da IA nos Canais de Atendimento

  Na nona edição do ABRAREC Insights, exploramos os avanços e desafios que estão moldando o setor de Customer Experience (CX). O debate destacou como os canais de atendimento têm evoluído para atender às crescentes demandas dos consumidores e o impacto transformador da inteligência artificial nesse cenário. Foram compartilhados aprendizados e tendências observados nas principais […]