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Você já sabe como funciona a Acessibilidade nos Canais de Atendimento? 💬

  Aproveite última turma do ano do Curso Online de Acessibilidade nos Canais de Atendimento da ABRAREC e atualize-se sobre a boa experiência do consumidor com deficiência! O objetivo desse curso é discutir princípios legais que garantem o direito das pessoas com deficiência, a legitimidade de consumidor ativo; explorar ações que incentivem o desdobramento de […]

💡ABRAREC Insights: Transformação Digital e IA – Elevando a Experiência do Cliente a Novos Patamares

  O nosso ABRAREC Insights continua! Nossa série de publicações, inspiradas pelos encontros entre associados e convidados, é um espaço dedicado à troca de ideias e práticas inovadoras no relacionamento entre empresas e clientes. Durante o 1º Work Café da ABRAREC, discutimos o impacto da Transformação Digital e da Inteligência Artificial (IA) nas interações com […]

Está na hora de fazer a sua capacitação em Relações de Consumo! 📄

  Nossa Comunidade de Educação Corporativa da ABRAREC, em parceria com a Bureau Sapientia, trouxe o curso de CAPACITAÇÃO EM RELAÇÕES DE CONSUMO, COMPLIANCE E JORNADA DO CONSUMIDOR para associados e não associados. 📄 O objetivo do curso é realizar capacitação técnico/jurídico com didática pautada em prática de relacionamento com ODC’s, focado em “direito para […]

Inscreva-se até às 23h59 de hoje! 15ª Reunião da Comunidade de Análise de Comportamento e Jornada do Consumidor ABRAREC – Presencial🤝

  Vamos fazer um encontro especial e presencial na JUSBRASIL nesta quinta-feira, dia 10! A nossa comunidade de Análise de Comportamento e Jornada do Consumidor preparou uma reunião especial com apresentação de um case prático e um debate sobre as teorias apresentadas nas reuniões online anteriores. Você não pode perder!! Com presença de: Claudia Wharton, […]

💡ABRAREC Insights: A Inauguração de uma Nova Era no Relacionamento entre Empresas e Clientes

  Estamos muito animados em lançar o ABRAREC Insights, uma série de publicações inspiradas pelos encontros entre nossos associados e convidados. Esse espaço será dedicado à troca de ideias e práticas inovadoras no relacionamento entre empresas e clientes. Nesta primeira publicação, gostaríamos de compartilhar o início da Comunidade de Regulação em Relacionamento entre Empresas e […]

ABRAREC estará presente em Congresso da Brasilcon e MPCON Vitor Morais de Andrade representará a instituição no evento que acontece no Rio

  Nos dias 9 a 11 de outubro, o Instituto Brasileiro de Política e Direito do Consumidor (Brasilcon) e a Associação Nacional do Ministério Público do Consumidor (MPCON) realizam o XVII Congresso Brasileiro de Direito do Consumidor e o XXI Congresso Nacional do Ministério Público do Consumidor, na cidade do Rio de Janeiro. Vitor Morais […]

Vamos visitar o JUSBRASIL em São Paulo? 🤝

  Nossa comunidade de Análise de Comportamento e Jornada do Consumidor preparou um encontro especial e presencial na JUSBRASIL! Vamos conhecer um case prático e debater juntos com as teorias apresentadas nas reuniões online anteriores. Com presença de: Claudia Wharton, Diretora de Ouvidoria/Ouvidora MAPFRE e Líder da Comunidade de Análise de Comportamento e Jornada do […]