Aproveite última turma do ano do Curso Online de Acessibilidade nos Canais de Atendimento da ABRAREC e atualize-se sobre a boa experiência do consumidor com deficiência! O objetivo desse curso é discutir princípios legais que garantem o direito das pessoas com deficiência, a legitimidade de consumidor ativo; explorar ações que incentivem o desdobramento de […]
O nosso ABRAREC Insights continua! Nossa série de publicações, inspiradas pelos encontros entre associados e convidados, é um espaço dedicado à troca de ideias e práticas inovadoras no relacionamento entre empresas e clientes. Durante o 1º Work Café da ABRAREC, discutimos o impacto da Transformação Digital e da Inteligência Artificial (IA) nas interações com […]
Nossa Comunidade de Educação Corporativa da ABRAREC, em parceria com a Bureau Sapientia, trouxe o curso de CAPACITAÇÃO EM RELAÇÕES DE CONSUMO, COMPLIANCE E JORNADA DO CONSUMIDOR para associados e não associados. 📄 O objetivo do curso é realizar capacitação técnico/jurídico com didática pautada em prática de relacionamento com ODC’s, focado em “direito para […]
Chegou o nosso 3º encontro da Comunidade de Atendimento e ESG! 🌎 Vamos conversar sobre ESG Na Prática – A Importância da Paixão por Pessoas, da Experiência do Cliente e o Futuro das Empresas Humanas, com Giseli Fernandes, Head de ESG na Hint. Você não pode perder! Confira nossa programação e inscreva-se agora […]
Vamos fazer um encontro especial e presencial na JUSBRASIL nesta quinta-feira, dia 10! A nossa comunidade de Análise de Comportamento e Jornada do Consumidor preparou uma reunião especial com apresentação de um case prático e um debate sobre as teorias apresentadas nas reuniões online anteriores. Você não pode perder!! Com presença de: Claudia Wharton, […]
Estamos muito animados em lançar o ABRAREC Insights, uma série de publicações inspiradas pelos encontros entre nossos associados e convidados. Esse espaço será dedicado à troca de ideias e práticas inovadoras no relacionamento entre empresas e clientes. Nesta primeira publicação, gostaríamos de compartilhar o início da Comunidade de Regulação em Relacionamento entre Empresas e […]
Nos dias 9 a 11 de outubro, o Instituto Brasileiro de Política e Direito do Consumidor (Brasilcon) e a Associação Nacional do Ministério Público do Consumidor (MPCON) realizam o XVII Congresso Brasileiro de Direito do Consumidor e o XXI Congresso Nacional do Ministério Público do Consumidor, na cidade do Rio de Janeiro. Vitor Morais […]
Nossa comunidade de Análise de Comportamento e Jornada do Consumidor preparou um encontro especial e presencial na JUSBRASIL! Vamos conhecer um case prático e debater juntos com as teorias apresentadas nas reuniões online anteriores. Com presença de: Claudia Wharton, Diretora de Ouvidoria/Ouvidora MAPFRE e Líder da Comunidade de Análise de Comportamento e Jornada do […]
