O Prêmio Ouvidorias Brasil 2020 está chegando! Confira a programação!
Criado em 2012 pelos integrantes do Comitê Nacional de Ouvidoria da ABRAREC com o apoio da ABO – Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman e da Editora Padrão, o Prêmio Ouvidorias Brasil reconhece organizações e ouvidores que trabalham para fortalecer e expandir o instituto da Ouvidoria no Brasil e no mundo, alavancando o relacionamento das empresas com seus stakeholders.
Agora, em 2020, um ano tão único e desafiador, pela primeira vez, a nossa celebração terá Transmissão Online e Ao Vivo em conjunto com o IV Fórum de Ouvidorias Brasil neste dia 26 de novembro.
E você, já está preparado?
Confira todas as novidades com a gente!
PROGRAMAÇÃO GERAL
17:00 – ABERTURA ABRAREC
Com Fabíola Meira, na imagem, Presidente ABRAREC e Mentora do Comitê de Assuntos Jurídicos, Compliance, Regulatórios e LGPD.
Lúcia Farias, Vice-Presidente da ABRAREC, Mentora e Coordenadora do Comitê Nacional de Ouvidorias ABRAREC.
Hélio Ferreira, Diretor da ABRAREC e Coordenador Adjunto do Comitê Nacional de Ouvidorias ABRAREC.
17:20 – Painel Ouvidoria | “O Avanço da Ouvidoria no Brasil com Apoio da Alta Liderança”
Com Ricardo Morishita Wada, Mentor do Comitê de Gestão no Relacionamento com Clientes e Comportamento do Consumidor da ABRAREC, graduado em Direito pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (1991) e mestre em Direito na Universidade de São Paulo (2003). Doutorado em Direito pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (2017). Advogado e professor universitário, foi diretor do Departamento Nacional de Proteção e Defesa do Consumidor (2003-2010) e Professor e coordenador de pesquisas de direito do consumidor vinculadas ao Centro de Justiça e Sociedade da Escola de Direito do Rio de Janeiro da Fundação Getúlio Vargas (2010-2014). Diretor de Projetos e Pesquisas no Instituto Brasiliense de Direito Público – IDP.
17:50 – Painel dos Presidentes | “A Ouvidoria como Agente Ativo de Transformação da Empresa”
Participantes:
Luis Gutiérrez | Presidente da MAPFRE Seguros
Tatiane Panato | Presidente da Algar Tech
Moderadores:
Hélio Ferreira & Lúcia Farias
18:50 – Solenidade do “Prêmio Ouvidorias Brasil – Edição 2020”
Como mestre de cerimônias para a condução da premiação teremos Marília Carvalho, parceira ABRAREC, apaixonada pela causa da Ouvidoria, com vivência como Executiva em Relacionamento com o consumidor. Atualmente dedicada ao seu projeto “Caminhos de Carreira”, empresa voltada para orientação de carreira com propósito, foco em Universitários e recém-formados, com a utilização de metodologia própria alinhada com as necessidades do mercado atual, desejoso pelo olhar nas habilidades socioemocionais.
Participações: Fabíola Meira, Dionísio Moreno | Diretor Executivo, Lúcia Farias e Hélio Ferreira, da ABRAREC.
Com certeza você vai estar presente, não é?
Lembre-se: a participação no evento é gratuita e ilimitada.
Convide os seus colegas Ouvidores, os parceiros da área de Relacionamento e participe! Esse evento é para celebrar as conquistas da Ouvidoria no Brasil!
Dúvidas? Fale com a gente em premioouvidoriasbrasil@abrarec.org.br
