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Notícias ABRAREC

Celebração do Dia do Ouvidor e Aniversário da Ouvidoria Geral do Município de São Paulo!

Celebrar os 25 anos da Ouvidoria Geral do Município de São Paulo é celebrar uma trajetória dedicada ao cidadão e ao aprimoramento contínuo dos serviços públicos. O evento em comemoração…

Seu Atendimento aprende ou repete erros?

A mesma falha de comunicação repetida no chat, no inbox e no telefone? Quantos conflitos esses erros recorrentes já escalaram para a judicialização? Em parceria com a ABRAREC, a empresa…

Seu CX é de referência ou é só mais um?

🏆 O Prêmio Atendimento ABRAREC não é apenas um troféu na estante das instituições. É um selo de validação do setor para as Relações entre Empresas e Clientes no país.…

ABRAREC Insights: Estreia hoje o Podcast da ABRAREC sobre o futuro do CX

Respeitar o consumidor não é opcional, é obrigação! 🎧 Hoje damos início a uma jornada de conhecimento com o lançamento do ABRAREC Insights, o Podcast Oficial ABRAREC que reunirá grandes…

Falta pouco para celebrarmos o protagonismo feminino na Ouvidoria

A ABRAREC estará presente no Lançamento do livro Mulheres na Ouvidoria Volume 1, que também recebe o patrocínio da Associação! Esta obra, em parceria com a Editora Leader, é um…

Dia do Consumidor, Dia do Ouvidor e o Aniversário da ABRAREC: Março é o mês de celebrar!

Março não é apenas um mês comum no calendário da ABRAREC, é o período em que celebramos a essência do nosso propósito! Em um intervalo de poucos dias, unimos três…

Webinar Especial de Apresentação do WhatsApp CDC IA – MOL e ABRAREC. Inscreva-se!

No Mês do Consumidor, a ABRAREC, em parceria com a MOL, convida você para um webinar especial de apresentação do WhatsApp CDC IA. A solução foi desenvolvida para responder, em…

Ouvir o Cliente vai muito além de resolver uma demanda. É sobre ter humildade para escutar de verdade!

No primeiro episódio do ABRAREC Insights Podcast, Juliana Pereira, advogada especialista em Direito do Consumidor, idealizadora da plataforma consumidor.gov.br, ex-Secretária Nacional do Consumidor (Senacon), Conselheira da ABRAREC e Vice-Presidente de…

ABRAREC Insights 19#: Boa-fé, Integridade e os Desafios da Nova Empresarialidade

Nossa Edição #19 do ABRAREC Insights traz reflexões da 13ª Reunião da Comunidade de Regulação e Integridade da ABRAREC. Conduzido pelo professor Fábio Lopes Soares, o encontro promoveu um debate…

Redução de Impactos na Judicialização: Agentes de IA e o novo capítulo no atendimento ao cliente

Você é nosso convidado para descobrir o impacto real dos Agentes de Inteligência Artificial em um encontro exclusivo promovido pela ABRAREC em parceria com a Elife Uma imersão com Gabriela…

Mulher: nem Maravilha, nem Vênus. Pessoa!

Por Kédina Rodrigues Há uma tendência contemporânea de falar sobre a mulher a partir da ruptura, da disputa ou da reivindicação. Mas talvez o Dia Internacional da Mulher nos convide…

Vem novidade por aí! ABRAREC Insights – Conexões para o Futuro do CX!

Vem novidade por aí! O ABRAREC Insights agora também é podcast. No dia 18 de março, a ABRAREC lança um novo espaço dedicado ao diálogo, à troca de experiências e…

Março na ABRAREC: diálogo, protagonismo e inovação nas Relações Empresa-Cliente.

Neste mês especial, celebramos o Dia Internacional da Mulher, o Dia Mundial do Consumidor, o Dia Nacional do Ouvidor e o aniversário da ABRAREC, com uma programação que reforça nosso…

Redução de Impactos na Judicialização – Participe do nosso Evento Comemorativo em parceria com a Elife!

Em parceria com a Elife, a ABRAREC promove um encontro exclusivo para discutir como os Agentes de IA estão contribuindo para operações mais ágeis, consistentes e preparadas! Com demonstrações práticas…

Última oportunidade para se inscrever na 13ª Reunião da Comunidade de Regulação e Integridade ABRAREC

Venha garantir conhecimento para equilibrar as relações Empresa-Cliente! Confira a programação e participe com a gente: → 10h00 – Abertura e Boas-vindas ABRAREC → 10h10 – Tema: “Nova Empresarialidade: A…