🏆 FALTA POUCO! Inscreva-se no Prêmio Atendimento ABRAREC até 31/03!
O prazo para inscrever sua Organização no Prêmio Atendimento ABRAREC se encerra em 4 dias. Chega de ser “só mais um”. É hora de validar sua estratégia de CX com…
É AMANHÃ! Inscreva-se gratuitamente em nosso evento de Redução de Impactos na Judicialização: Elife e ABRAREC
Em parceria com a empresa associada Elife, a ABRAREC promove um encontro exclusivo para discutir, na prática, como os Agentes de IA estão transformando operações, tornando tudo mais ágil, consistente…
O Consumidor mudou, e as empresas? | ABRAREC Insights Podcast #2 com Lúcia Farias
Se a sua empresa busca uma Experiência de alta performance para Clientes e fornecedores, ela não pode fechar os olhos para o público interno. A provocação é clara: como negar…
Mês do Ouvidor: Refletimos com Lucia Farias sobre a essência do ser Ouvidor/Ombudsman!
Neste Mês do Ouvidor, refletimos sobre a essência do ser Ouvidor/Ombudsman! Como destaca a Diretora da Comunidade Internacional de Ouvidor/Ombudsman e Diretora Administrativa da ABRAREC, Lucia Farias, ser Ouvidor/Ombudsman vai…
Celebração do Dia do Ouvidor e Aniversário da Ouvidoria Geral do Município de São Paulo!
Celebrar os 25 anos da Ouvidoria Geral do Município de São Paulo é celebrar uma trajetória dedicada ao cidadão e ao aprimoramento contínuo dos serviços públicos. O evento em comemoração…
Seu Atendimento aprende ou repete erros?
A mesma falha de comunicação repetida no chat, no inbox e no telefone? Quantos conflitos esses erros recorrentes já escalaram para a judicialização? Em parceria com a ABRAREC, a empresa…
Seu CX é de referência ou é só mais um?
🏆 O Prêmio Atendimento ABRAREC não é apenas um troféu na estante das instituições. É um selo de validação do setor para as Relações entre Empresas e Clientes no país.…
ABRAREC Insights: Estreia hoje o Podcast da ABRAREC sobre o futuro do CX
Respeitar o consumidor não é opcional, é obrigação! 🎧 Hoje damos início a uma jornada de conhecimento com o lançamento do ABRAREC Insights, o Podcast Oficial ABRAREC que reunirá grandes…
Falta pouco para celebrarmos o protagonismo feminino na Ouvidoria
A ABRAREC estará presente no Lançamento do livro Mulheres na Ouvidoria Volume 1, que também recebe o patrocínio da Associação! Esta obra, em parceria com a Editora Leader, é um…
Dia do Consumidor, Dia do Ouvidor e o Aniversário da ABRAREC: Março é o mês de celebrar!
Março não é apenas um mês comum no calendário da ABRAREC, é o período em que celebramos a essência do nosso propósito! Em um intervalo de poucos dias, unimos três…
Webinar Especial de Apresentação do WhatsApp CDC IA – MOL e ABRAREC. Inscreva-se!
No Mês do Consumidor, a ABRAREC, em parceria com a MOL, convida você para um webinar especial de apresentação do WhatsApp CDC IA. A solução foi desenvolvida para responder, em…
Ouvir o Cliente vai muito além de resolver uma demanda. É sobre ter humildade para escutar de verdade!
No primeiro episódio do ABRAREC Insights Podcast, Juliana Pereira, advogada especialista em Direito do Consumidor, idealizadora da plataforma consumidor.gov.br, ex-Secretária Nacional do Consumidor (Senacon), Conselheira da ABRAREC e Vice-Presidente de…
ABRAREC Insights 19#: Boa-fé, Integridade e os Desafios da Nova Empresarialidade
Nossa Edição #19 do ABRAREC Insights traz reflexões da 13ª Reunião da Comunidade de Regulação e Integridade da ABRAREC. Conduzido pelo professor Fábio Lopes Soares, o encontro promoveu um debate…
Redução de Impactos na Judicialização: Agentes de IA e o novo capítulo no atendimento ao cliente
Você é nosso convidado para descobrir o impacto real dos Agentes de Inteligência Artificial em um encontro exclusivo promovido pela ABRAREC em parceria com a Elife Uma imersão com Gabriela…
Mulher: nem Maravilha, nem Vênus. Pessoa!
Por Kédina Rodrigues Há uma tendência contemporânea de falar sobre a mulher a partir da ruptura, da disputa ou da reivindicação. Mas talvez o Dia Internacional da Mulher nos convide…