No 14º episódio do ABRAREC Insights Podcast, recebemos Viviane Nobre, Gerente de Atendimento ao Cliente das Grupo Casas Bahia, para uma conversa sobre os desafios da gestão da Experiência do Cliente e o papel estratégico do Atendimento na construção de relações mais próximas, eficientes e sustentáveis.
Ao longo do episódio, abordamos temas como centralidade no Cliente, cultura de Atendimento, escuta ativa, evolução dos canais de relacionamento e a importância de transformar cada interação em uma oportunidade de gerar valor e confiança.
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youtube.com/watch?v=9oELahly9JY
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