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Notícias ABRAREC

🏆 É hoje! O Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2026 começa daqui a pouco!

Confira a Programação da Transmissão Ao Vivo no Youtube: 8h30 | Abertura Institucional Painel | O Futuro do Atendimento e seu papel na agenda estratégica das organizações Vitor Morais de…

🏆 Amanhã é o grande dia do Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2026!

A ABRAREC celebra mais uma edição desta premiação, que reconhece cases de destaque em Atendimento e CX, valorizando iniciativas que combinam resolutividade, empatia e eficiência no Relacionamento com Clientes. Será…

O nosso Prêmio Atendimento 2026 está chegando

🏆 O nosso Prêmio Atendimento 2026 está chegando e queremos agradecer imensamente a todos os nossos patrocinadores e apoiadores por proporcionar esse grande evento! Patrocínio Safira: MOL Patrocínio Cristal: Concilig…

ABRAREC na Audiência Pública do STJ – Tema Repetitivo 1.396

A ABRAREC esteve presente na Audiência Pública do Superior Tribunal de Justiça (STJ), no âmbito do Tema Repetitivo 1.396, que debate a necessidade de tentativa prévia de solução extrajudicial em…

Quem realmente ouve o consumidor hoje? | ABRAREC Insight #11 com Sérgio Pompilio

No episódio de hoje recebemos Sérgio Pompilio, Diretor Executivo Jurídico e de Assuntos Corporativos da Ypê para uma conversa sobre os impactos da regulação na Experiência do Cliente e os…

Última chance para participar da nossa 206ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC!

Agenda do Encontro: 16h00 – Abertura e Boas-vindas ABRAREC Lucia Farias, Diretora da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman e Diretoria Administrativa da ABRAREC 16h10 – Abertura e Boas-vindas Brasilprev Ângela Assis,…

O Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2026 está chegando!

É com enorme satisfação que a ABRAREC celebra mais uma Edição do Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2026, um marco na valorização de cases que combinam resolutividade, empatia e eficiência no…

Painel de CEOs reforça ouvidoria ligada à alta liderança

Executivos de grandes organizações defenderam autonomia, acesso direto à presidência e uso estratégico da Ouvidoria como motor de governança, inovação e melhoria contínua. A conexão entre Ouvidoria e alta…

Confira o que aconteceu no 1º Fórum de Comunidades da ABRAREC

O 1º Fórum de Comunidades da ABRAREC reuniu especialistas e lideranças para debater temas estratégicos relacionados à transformação das Relações Empresa-Cliente, governança, tecnologia e comportamento do Consumidor. Highlights do evento:…

O consumidor ficou em segundo plano? | ABRAREC Insights #10 com André Ruelli

O papel da regulação na construção da confiança: Novo episódio do ABRAREC Insights Podcast com André Ruelli. Dando continuidade à nossa jornada sobre as melhores práticas e o futuro do…

Conheça a tecnologia que está transformando a gestão e reclamações no Brasil

Transforme a Gestão de Reclamações dos Consumidores em economia real com automação e tecnologia! Procons, Consumidor.gov, BACEN e Reclame Aqui: A MOL centraliza todos esse canais em uma única plataforma,…

COMUNICADO IMPORTANTE: Novas Diretrizes para Telemarketing e Proteção ao Consumidor em Pernambuco

📢 Associados da ABRAREC, atenção às novas diretrizes relacionadas às operações de Telemarketing, Cobrança e Telesserviços no Estado de Pernambuco. A nossa Associação recebeu oficialmente a Recomendação Ministerial nº 01/2026,…

Últimos dias de inscrição para a 206ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman

Não perca a nossa 206ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC! Nosso encontro de maio da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman já tem programação e a Brasilprev é a nossa…

A força da Ouvidoria depende da alta gestão: por que o apoio direto do topo transforma a experiência do cliente

Sem ligação com a alta administração, a Ouvidoria perde legitimidade e deixa de cumprir seu papel estratégico de orientar decisões, fortalecer a governança e transformar o negócio. No palco…

Seu canal de Ouvidoria é acessível para surdos?

O ICOM surgiu para facilitar o Atendimento à comunidade surda! No Brasil, existem 3 milhões de pessoas com deficiência auditiva severa, parte da população que necessita de um Atendimento acessível,…