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TECNOLOGIA: A importância dos aplicativos móveis no relacionamento com clientes

Atualmente, quase metade da população mundial possui um dispositivo de comunicação. No continente americano estão 17% dos usuários de smartphones e tablets. O número de usuários de redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter continua crescendo – assim como o número de conexões via aplicativos móveis. Em 2014, o Twitter registrou um aumento de 25% […]

PESQUISA: SAC tradicional X SAC 2.0

Caro(a) Associado(a): A Seekr, plataforma para monitoramento de Redes Sociais e SAC 2.0, está realizando uma pesquisa sobre SAC e quer ouvir sua opinião. A intenção é criar um comparativo do SAC tradicional com o SAC 2.0, que será apresentado para o setor de Mídias Sociais e Relacionamento. Como anda o SAC tradicional? Cresceu? Vem ganhando investimento? […]

LANÇAMENTO: APP “Anatel Consumidor” para reclamações

O app “Anatel Consumidor” já está disponível para ser baixado em celulares e tablets nas lojas O app “Anatel Consumidor”  já pode ser baixado nas lojas nos sistemas Android, iOS (Apple iPhone) e Windows Phone. Ele permite ao consumidor registrar e acompanhar, em celulares e tablets, reclamações contra as prestadoras de telecomunicações, registro e o acompanhamento de […]

Procon-SP diminui a burocracia – Portaria Normativa Procon nº 45, de 12 05 2015

A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor – Procon-SP – regula o processo administrativo sancionatório previsto na Lei Estadual nº 10.177, de 30.12.98, referente às violações às normas de proteção e defesa do consumidor estabelecidas na Lei Federal nº 8.078, de 11.09.90, bem como em outros diplomas legais e demais atos normativos, no que com […]