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Está chegando o nosso curso de Acessibilidade nos Canais de Atendimento!

  O nosso curso de Acessibilidade nos Canais de Atendimento: Promoção de boa experiência do consumidor com deficiência vai acontecer nos dias 01 e 02 de Julho! Os encontros tem como Instrutora Viviane Ferreira, PCD, Coordenadora do grupo de Acessibilidade da ABRAREC e Especialista em Acessibilidade, que vai compartilhar com a gente sobre um desenvolvimento […]

É agora! Compartilhe as suas melhores práticas em Atendimento e Customer Experience!

  As inscrições para o Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2022-2023 já começaram, você viu? O Prêmio oferece ao público a oportunidade de conhecer os melhores e mais emocionantes cases de high performance em Customer Experience. As maiores empresas, profissionais de destaque, decisões de impacto, mudança do mindset, criatividade e inovação em uma experiência marcante, com […]

Vitor Morais de Andrade e o Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2022-2023

  🏆 Convidamos a nossa Comissão Avaliadora, membros e parceiros da ABRAREC para compartilhar um pouco mais sobre o nosso Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2022-2023. Confira! “O prêmio ABRAREC é uma importante plataforma de incentivo às empresas pela excelência no atendimento. É fundamental destacar o papel das empresas na concretização de uma democracia sólida dentro […]

Cliente Oculto e Inteligência Artificial: Transformando a Experiência e Voz do Cliente em Oportunidades de Negócios

  Nossa membro do grupo de avaliação dos cases do Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2022-2023, Stella Kochen Susskind, compartilhou com a gente sua reflexão sobre Inteligência Artificial (IA) e Cliente Oculto, tema muito atual e que traz uma abordagem interessante sobre o setor. Stella também é CEO e Founder SKS CX e Shop&Test, Business Development […]

Quer entender os Indicadores de Defesa do Consumidor? Temos um webinar gratuito para você!

  Entender o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor pode colaborar essencialmente para tornar o dia a dia mais simples nas empresas 📈 🔍 Conhecer os papéis de cada Órgão, como é feito o Atendimento e realizar a Análise de Indicadores Públicos é parte fundamental de qualquer instituição que valorize melhorias na qualidade nas relações […]

Enchentes no RS – Comunicado Orientativo da ABRAREC

  Todos temos acompanhado e vivido os resultados das últimas enchentes no Estado do Rio Grande do Sul. A ABRAREC reconhece que, em meio a esse cenário, é fundamental priorizarmos o bem-estar e a segurança das pessoas. Por isso, solicitamos a todas as empresas, associadas ou não, que realizem um esforço coletivo para oferecer atendimento […]

É nesta quinta! Garanta a sua inscrição para o Encontro 2 do GT de Biomimética e a Experiência do Consumidor ABRAREC

  Nosso novo grupo de trabalho da ABRAREC já começou e foi um sucesso! Debatemos sobre o que é a Biomimética, seu modelo, medida e visão mentora, suas dimensões de forma, sistema, processo e como ela se aplica em nosso dia a dia, com cases práticos. Agora vamos falar de: – Elementos Essenciais da Biomimética […]

Participe e compartilhe como sua empresa inovou o Varejo no Prêmio IBEVAR-FIA, parceiro da ABRAREC

  Você já inscreveu sua empresa no 4º Prêmio IBEVAR-FIA de Inovação do Varejo 2024? A premiação do nosso parceiro irá reconhecer os melhores projetos aplicados no varejo em diversas categorias e que inovaram processos, comportamentos, metodologias, logísticas, ecossistemas, formato de negócios, pautados em conceitos de transformação digital, inovação e tecnologia.   Aproveite a oportunidade […]