Encerramos o Mês do Cliente com presença e parceria Tecban
No encerramento do Mês do Cliente, a ABRAREC compartilha um registro da sua participação na Semana do Cliente da Tecban, realizada em setembro, na Barra Funda, em São Paulo. Nossa…
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Indique até dois colaboradores da sua empresa para participar do Programa Embaixadores de Acessibilidade ABRAREC. Os profissionais selecionados não precisam ser especialistas no tema. O programa é voltado a quem…
Nosso presidente convida você a participar do Programa Embaixadores de Acessibilidade ABRAREC
Vitor Morais de Andrade, Presidente da ABRAREC, reforça o convite para que mais Organizações façam parte do Programa Embaixadores de Acessibilidade ABRAREC! As inscrições foram prorrogadas até 30 de setembro.…
No dia 11, celebramos o Dia do Código de Defesa do Consumidor. Hoje, 15 de setembro, é o Dia do Cliente. No dia 21, teremos o Dia Nacional de Luta…
A ABRAREC recebe novamente o certificado prata do Programa Empresa Amiga da Justiça
A ABRAREC participou da cerimônia de homenagem às empresas e aos parceiros institucionais do Programa Empresa Amiga da Justiça, realizada pelo Tribunal de Justiça de São Paulo, no dia 03…
IA no atendimento deve facilitar a vida do consumidor, não criar obstáculos
A Inteligência Artificial já transforma o Atendimento ao Consumidor, mas a pergunta central permanece: ela está facilitando a resolução das demandas ou criando novos obstáculos na jornada? Em matéria publicada…
Marcelo Gomes Sodré é designado pela SENACON para o Conselho Nacional de Defesa do Consumidor
A ABRAREC parabeniza Marcelo Gomes Sodré, Conselheiro Institucional da ABRAREC, pela designação da SENACON para compor o Conselho Nacional de Defesa do Consumidor. A nomeação da SENACON, Secretaria Nacional do…
Ser associado ABRAREC é fazer parte de uma rede que promove desenvolvimento, relacionamento e troca contínua entre empresas e profissionais. Entre as iniciativas recentes da Associação, estão ações de capacitação,…
Neste vídeo, Melissa Felipe Gava, Conselheira Institucional da ABRAREC, destaca como a Associação atua como um espaço de encontro entre profissionais e Organizações comprometidos com a troca de experiências, o…
Nossa diretora executiva será jurada no Prêmio WSA Brasil
A ABRAREC marca presença no Prêmio WSA Brasil 2026 com a participação de Gabriela Ribas Glinternik, Diretora Executiva da Associação, como integrante da equipe de jurados da premiação. Sua atuação…
Programação do segundo semestre da ABRAREC
A programação do segundo semestre da ABRAREC reúne iniciativas que fortalecem o desenvolvimento profissional, o diálogo institucional e as boas práticas nas Relações entre Empresas e Clientes. Ao longo dos…
Assista a mensagem do Parrela e faça parte do ecossistema de CX da ABRAREC em 2026
A atuação da ABRAREC é construída por lideranças que acreditam no fortalecimento das Relações entre Empresas e Clientes. Neste vídeo, Geraldo Parrela destaca a atuação da Associação na construção de…
Você viu a Masterclass da ABRAREC sobre mercado de apostas e a proteção ao Consumidor?
Esse é um trecho da Masterclass da ABRAREC sobre o mercado de apostas e a proteção ao Consumidor, que reuniu especialistas e representantes do Ministério da Fazenda para uma reflexão…
ABRAREC participa do 1º Seminário de Proteção ao Consumidor Apostador e Jogo Responsável
A construção de um Mercado de Apostas sustentável passa, necessariamente, pela Proteção dos Consumidores. Hoje, o Presidente da ABRAREC, Vitor Morais de Andrade, participou do 1º Seminário de Proteção ao…
Canais de atendimento eficazes ganham destaque na Decisão do STF
A recente Decisão do STF sobre o Marco Civil da Internet traz uma mensagem importante para todo o ecossistema digital: Canais de Atendimento acessíveis, permanentes e efetivos passam a ter…
ABRAREC na Audiência Pública do STJ – Tema Repetitivo 1.396
A ABRAREC esteve presente na Audiência Pública do Superior Tribunal de Justiça (STJ), no âmbito do Tema Repetitivo 1.396, que debate a necessidade de tentativa prévia de solução extrajudicial em…
Conheça a tecnologia que está transformando a gestão e reclamações no Brasil
Transforme a Gestão de Reclamações dos Consumidores em economia real com automação e tecnologia! Procons, Consumidor.gov, BACEN e Reclame Aqui: A MOL centraliza todos esse canais em uma única plataforma,…
COMUNICADO IMPORTANTE: Novas Diretrizes para Telemarketing e Proteção ao Consumidor em Pernambuco
📢 Associados da ABRAREC, atenção às novas diretrizes relacionadas às operações de Telemarketing, Cobrança e Telesserviços no Estado de Pernambuco. A nossa Associação recebeu oficialmente a Recomendação Ministerial nº 01/2026,…
Seu canal de Ouvidoria é acessível para surdos?
O ICOM surgiu para facilitar o Atendimento à comunidade surda! No Brasil, existem 3 milhões de pessoas com deficiência auditiva severa, parte da população que necessita de um Atendimento acessível,…
Fortalecer a Experiência do Cliente no Brasil é um trabalho coletivo
Fortalecer a Experiência do Cliente no Brasil é um trabalho coletivo, e as empresas associadas à ABRAREC colaboram nessa transformação! Se a sua Empresa também acredita no poder de ouvir,…