Ser associado ABRAREC é fazer parte de uma rede que promove desenvolvimento, relacionamento e troca contínua entre empresas e profissionais. Entre as iniciativas recentes da Associação, estão ações de capacitação,…
Relacionamento
Neste vídeo, Melissa Felipe Gava, Conselheira Institucional da ABRAREC, destaca como a Associação atua como um espaço de encontro entre profissionais e Organizações comprometidos com a troca de experiências, o…
Nossa diretora executiva será jurada no Prêmio WSA Brasil
A ABRAREC marca presença no Prêmio WSA Brasil 2026 com a participação de Gabriela Ribas Glinternik, Diretora Executiva da Associação, como integrante da equipe de jurados da premiação. Sua atuação…
Programação do segundo semestre da ABRAREC
A programação do segundo semestre da ABRAREC reúne iniciativas que fortalecem o desenvolvimento profissional, o diálogo institucional e as boas práticas nas Relações entre Empresas e Clientes. Ao longo dos…
Assista a mensagem do Parrela e faça parte do ecossistema de CX da ABRAREC em 2026
A atuação da ABRAREC é construída por lideranças que acreditam no fortalecimento das Relações entre Empresas e Clientes. Neste vídeo, Geraldo Parrela destaca a atuação da Associação na construção de…
Você viu a Masterclass da ABRAREC sobre mercado de apostas e a proteção ao Consumidor?
Esse é um trecho da Masterclass da ABRAREC sobre o mercado de apostas e a proteção ao Consumidor, que reuniu especialistas e representantes do Ministério da Fazenda para uma reflexão…
ABRAREC participa do 1º Seminário de Proteção ao Consumidor Apostador e Jogo Responsável
A construção de um Mercado de Apostas sustentável passa, necessariamente, pela Proteção dos Consumidores. Hoje, o Presidente da ABRAREC, Vitor Morais de Andrade, participou do 1º Seminário de Proteção ao…
Canais de atendimento eficazes ganham destaque na Decisão do STF
A recente Decisão do STF sobre o Marco Civil da Internet traz uma mensagem importante para todo o ecossistema digital: Canais de Atendimento acessíveis, permanentes e efetivos passam a ter…
ABRAREC na Audiência Pública do STJ – Tema Repetitivo 1.396
A ABRAREC esteve presente na Audiência Pública do Superior Tribunal de Justiça (STJ), no âmbito do Tema Repetitivo 1.396, que debate a necessidade de tentativa prévia de solução extrajudicial em…
Conheça a tecnologia que está transformando a gestão e reclamações no Brasil
Transforme a Gestão de Reclamações dos Consumidores em economia real com automação e tecnologia! Procons, Consumidor.gov, BACEN e Reclame Aqui: A MOL centraliza todos esse canais em uma única plataforma,…
COMUNICADO IMPORTANTE: Novas Diretrizes para Telemarketing e Proteção ao Consumidor em Pernambuco
📢 Associados da ABRAREC, atenção às novas diretrizes relacionadas às operações de Telemarketing, Cobrança e Telesserviços no Estado de Pernambuco. A nossa Associação recebeu oficialmente a Recomendação Ministerial nº 01/2026,…
Seu canal de Ouvidoria é acessível para surdos?
O ICOM surgiu para facilitar o Atendimento à comunidade surda! No Brasil, existem 3 milhões de pessoas com deficiência auditiva severa, parte da população que necessita de um Atendimento acessível,…
Fortalecer a Experiência do Cliente no Brasil é um trabalho coletivo
Fortalecer a Experiência do Cliente no Brasil é um trabalho coletivo, e as empresas associadas à ABRAREC colaboram nessa transformação! Se a sua Empresa também acredita no poder de ouvir,…
Dia do Consumidor, Dia do Ouvidor e o Aniversário da ABRAREC: Março é o mês de celebrar!
Março não é apenas um mês comum no calendário da ABRAREC, é o período em que celebramos a essência do nosso propósito! Em um intervalo de poucos dias, unimos três…
Mulher: nem Maravilha, nem Vênus. Pessoa!
Por Kédina Rodrigues Há uma tendência contemporânea de falar sobre a mulher a partir da ruptura, da disputa ou da reivindicação. Mas talvez o Dia Internacional da Mulher nos convide…
Março na ABRAREC: diálogo, protagonismo e inovação nas Relações Empresa-Cliente.
Neste mês especial, celebramos o Dia Internacional da Mulher, o Dia Mundial do Consumidor, o Dia Nacional do Ouvidor e o aniversário da ABRAREC, com uma programação que reforça nosso…
Existe algo mais importante para uma Organização do que os seus Clientes?
Para Eric Garmes de Oliveira, liderança de destaque no setor, Presidente da Paschoalotto, Presidente do Secobesp – Sindicato das Empresas de Cobrança do Estado de São Paulo, Diretor Executivo na…
Relacionamentos constroem mercados. E também constroem sociedades.
Neste vídeo, André Luiz, Advogado com atuação focada na relação entre Empresas e Clientes e Conselheiro Institucional da ABRAREC, faz um convite especial para quem acredita que Diálogo, Ética e…
Ricardo Morishita Wada é indicado à SENACON
A ABRAREC parabeniza com grande orgulho, Ricardo Morishita Wada, pela indicação ao cargo de Secretário Nacional do Consumidor (SENACON)! 🤝 Sua indicação representa o fortalecimento do diálogo entre Governo, Sociedade…
Inteligência Artificial no CX exige mais do que tecnologia! Pensando nisso, a ABRAREC, em parceria com a Plusoft, desenvolveu o Guia de Boas Práticas de Inteligência Artificial Generativa para Customer…