Participe da 199ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria / Ombudsman ABRAREC em parceria com o CRECI-RJ (Conselho Regional de Corretores de Imóveis do Rio de Janeiro)! Com o tema “Como a Ouvidoria pode contribuir com as Estratégias de Negócios e Geração de Riquezas”, o encontro contará com especialistas do setor e nomes […]
Você já refletiu sobre como é a experiência do cliente no âmbito jurídico? A ABRAREC está apoiando uma pesquisa pioneira que busca mapear o cenário atual de Customer Experience (CX) neste setor. Se você faz parte desse universo, sua participação é fundamental! O Legal Customer Experience Report é a 1ª pesquisa nacional focada em […]
Participe do nosso 8º Encontro da Comunidade de Regulação e Integridade! Neste encontro, vamos abordar sobre Saúde Mental e o Relacionamento com Clientes. Nossa convidada especial é Renata M. Soares, Mestre em Ciências pela FMUSP, professora de Mindfulness pela UNIFESP e especialista em Inteligência Emocional e Atencional, que vai abordar sobre o tema […]
Participe da 198ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria / Ombudsman da ABRAREC. Vamos discutir com o SEBRAE RJ, nossa empresa anfitriã, o papel estratégico da ouvidoria na governança, na inovação e na construção de uma cultura ética e de confiança nas organizações. Confira a programação: Boas-vindas: 🔹 Robson Carneiro – Presidente do […]
A ABRAREC trás mais uma iniciativa relevante sobre ouvidoria e práticas de atendimento. No dia 10/06, realizaremos, em parceria com a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda, o webinar “Boas práticas de Atendimento e Ouvidoria das Bets com foco na excelência”. O objetivo é debater a importância da qualidade no […]
Vem aí a 4ª Reunião da Comunidade de Acessibilidade da ABRAREC em parceria com a Assistive! Nesta edição, vamos debater um tema essencial e atual: “Acessibilidade Digital – Quebrando Mitos”. Abertura e boas-vindas: 🔹 Viviane Ferreira, Diretora da Comunidade de Acessibilidade da ABRAREC 🔹 Gabriela Ribas Glinternik, Diretora Executiva da ABRAREC Debatedores: 🔹 […]
Vem aí o primeiro encontro de 2025 da Comunidade de Atendimento CX ABRAREC! O tema a ser abordado é Mente e Consumo – Os Atalhos Inconscientes Vamos explorar como decisões inconscientes impactam o comportamento do consumidor — e o que elas revelam sobre a jornada de atendimento. Participantes: ✔️ Claudia Wharton – Diretora […]
Participe da 197ª Reunião Comunidade Internacional de Ouvidoria / Ombudsman Data: 30 de abril (quarta-feira) Das 17h às 19h | Evento online via Microsoft Teams A ABRAREC convida você para um encontro especial com foco na importância da Ouvidoria como Estratégia e Alavancadora nas empresas. 📌 Inscrições até 30/04, às 12h, via […]
