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Notícias ABRAREC

Nossa diretora executiva será jurada no Prêmio WSA Brasil

A ABRAREC marca presença no Prêmio WSA Brasil 2026 com a participação de Gabriela Ribas Glinternik, Diretora Executiva da Associação, como integrante da equipe de jurados da premiação. Sua atuação…

É hoje! Live Especial “Como preparar um Case vencedor” para o Prêmio Ouvidoria 2026

É hoje! Às 17h, a ABRAREC realiza a live “Como preparar um Case vencedor”, um encontro pensado para orientar participantes do Prêmio Ouvidoria Brasil 2026 na construção e apresentação de…

Quer entender como estruturar um Case com mais consistência para o Prêmio Ouvidoria Brasil 2026?

Amanhã, a ABRAREC realiza a live “Como preparar um Case vencedor”, com Lucia Farias, em um encontro pensado para orientar participantes sobre a construção e a apresentação de Cases alinhados…

As inscrições para o Prêmio Ouvidoria Brasil 2026 estão abertas! 🏆

A nova edição da premiação convida Organizações e profissionais a apresentarem Cases que evidenciam boas práticas, resultados e contribuições relevantes para o fortalecimento da Ouvidoria/Ombudsman. A ABRAREC abre o Lote…

FIA Business School realiza o encontro gratuito: “CEO Insights: Liderança, Transformação e Inteligência Artificial”

A ABRAREC reforça sua parceria com a FIA Business School em mais uma oportunidade de desenvolvimento, troca e conexão para sua rede. No dia 04 de agosto, a FIA realiza…

Programação do segundo semestre da ABRAREC

A programação do segundo semestre da ABRAREC reúne iniciativas que fortalecem o desenvolvimento profissional, o diálogo institucional e as boas práticas nas Relações entre Empresas e Clientes. Ao longo dos…

Escutar o Cliente exige presença, preparo e integração dentro das Organizações

Quando uma empresa escuta de verdade, ela não olha apenas para a demanda registrada. Ela busca entender o que motivou aquela experiência, quais áreas precisam estar envolvidas e como a…

Último aviso para participar da 207ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC

Com o tema “Redefinindo estratégias importantes para o Fortalecimento do Instituto Ouvidoria no Brasil”, o encontro será um espaço de troca sobre planejamento, estratégia e caminhos para impulsionar a atuação…

Assista a mensagem do Parrela e faça parte do ecossistema de CX da ABRAREC em 2026

A atuação da ABRAREC é construída por lideranças que acreditam no fortalecimento das Relações entre Empresas e Clientes. Neste vídeo, Geraldo Parrela destaca a atuação da Associação na construção de…

ABRAREC Insights #24: NR-1, Mediação e Cultura de Prevenção

A nova edição do ABRAREC Insights sob a condução da Dra. Patrícia Coelho, traz reflexões da 5ª Reunião da Comunidade de Mediação da ABRAREC, realizada durante o encontro “NR-1: Mediação,…

A 207ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC está chegando

O consumidor está no comando | ABRAREC Insights #18 com Renata Ruback

E chegamos ao último episódio do ABRAREC Insights Podcast dessa temporada! Nessa 18º edição recebemos Renata Ruback, Coordenadora do Procon RJ e Presidente da Associação Procons Brasil, para uma conversa…

As pré-inscrições para os Cursos ABRAREC para Bets seguem abertas.

A formação foi desenvolvida para apoiar empresas de jogos e apostas na preparação de equipes que atuam com Atendimento, SAC, tratamento de demandas, Relacionamento e Ouvidoria em um setor regulado.…

ABRAREC vem ocupando um espaço relevante nas discussões sobre o aperfeiçoamento da harmonia das Relações entre Empresas e Clientes

Seguimos com a nossa série de conteúdos com Lideranças que contribuem para a atuação e o fortalecimento da ABRAREC. Neste vídeo, Fábio Lopes Soares, Diretor da Comunidade de Regulação e…

ABRAREC Insights #23: TCNR e os desafios da escuta nas Relações de Consumo

Nem todo Consumidor que enfrenta um problema registra uma reclamação. E esse silêncio também pode revelar muito sobre a relação entre empresas e Clientes. A nova edição do ABRAREC Insights…