No 16º episódio do ABRAREC Insights Podcast, recebemos Luciana Marinho, Executiva de Atendimento do Bradesco, para uma conversa sobre a evolução do Atendimento ao Cliente e os desafios de construir experiências cada vez mais eficientes, humanas e centradas nas necessidades dos Consumidores.
Durante o episódio, discutimos temas como cultura de centralidade no Cliente, inovação no Atendimento, liderança, transformação digital e o papel da escuta ativa na construção de relacionamentos mais sólidos e duradouros.
Aproveite para conferir também os episódios anteriores do ABRAREC Insights Podcast.
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