ANS aprimora monitoramento da garantia de atendimento ao cliente
CACB e ABRAREC lançam pacto pela “Não Judicialização dos Conflitos”
ABRAREC: Conheça os vencedores do “Prêmio Ouvidorias Brasil 2015”
PESQUISA: Vendedor brasileiro é o penúltimo em ranking de simpatia
ARTIGO: Comportamento do consumidor exige novas estratégias da publicidade
ARTIGO: Ser multicanal é suficiente?
ABEMD: Evento público discute Lei de Dados Pessoais
IDEC: Curso aborda “10 pontos do CDC que toda empresa precisa saber”
Código de Defesa do Consumidor faz 25 anos
Atendimento precisa voltar ao básico: ao ser humano
Celulares lideram reclamações no Procon-SP
ASSOCIADO: Envie informações para o Portal ABRAREC
ARTIGO: Lei de Murphy e os Contact Centers
No mercado de TV por assinatura, Anatel se posiciona em defesa do público
Relacionamento: Executivos vão para SAC atender clientes
ANS disponibiliza dados atualizados do setor de planos de saúde
BENEFÍCIO: Associado ABRAREC tem desconto para curso de “Atendimento ao Cliente” do IDEC
COSUMIDOR: 7 tipos de vendas casadas proibidas
Serviço: Quase metade das queixas gerais dos SACs são para o setor de telefonia
Em breve: Pesquisa sobre a “Revisão Global de Marketing e Publicidade Orientados por Dados 2015”
