ARTIGO – Comportamento do Consumidor: o segredo não é atender, é entender
EVENTO: 119ª Reunião do Comitê de Ouvidorias ABRAREC
CRESCIMENTO: O que esperar do mercado de contact centers em 2016?
ARTIGO: Vanguarda no Atendimento ao Cliente
MERCADO: Oi ganha prêmio ouro de Relacionamento com o Cliente
SENADO: ABRAREC REPROVA A PROPOSTA DE EMENDA CONSTITUCIONAL nº 45/2009
ARTIGO – Status: em um relacionamento sério?
INADIMPLÊNCIA: Nordeste é a única região do país onde as mulheres estão mais endividadas
COMUNICADO: ABRAREC é convidada para o 20º Congresso Mundial da Consumers International
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SPC Brasil: Inadimplência cresce e já atinge 57 milhões de brasileiros
INADIMPLÊNCIA: Nem tudo é permitido na cobrança de dívidas
CONSUMO EM PAUTA: Questões de plano de saúde serão decididas por conciliação
Senacon apoia regras iguais para planos de saúde individuais e coletivos
Comissão de Ciência e Tecnologia do Senado aprova lei geral de proteção de dados pessoais
Ligações interurbanas a partir de orelhões da Oi serão gratuitas em 14 estados
ANS aprimora monitoramento da garantia de atendimento ao cliente
CACB e ABRAREC lançam pacto pela “Não Judicialização dos Conflitos”
ABRAREC: Conheça os vencedores do “Prêmio Ouvidorias Brasil 2015”
PESQUISA: Vendedor brasileiro é o penúltimo em ranking de simpatia
