Relacionamento

SAÚDE: ANS divulga relatório sobre atuação das Ouvidorias de planos de saúde

11 anos atrás

Relatório inédito divulgado nesta quinta-feira (23/07) pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) mostra que das 1.425 operadoras de planos de saúde ativas no país (dados de dezembro de 2014),…

ARTIGO: Tendências do e-commerce brasileiro em meio a um cenário de desaceleração econômica

11 anos atrás

Por Ludovino Lopes * A economia nacional vive um período de sensível diminuição de seu ritmo de crescimento, sentido em diversos segmentos, refletindo-se em sintomas adversos como a diminuição de…

ATRÁS DO BALCÃO: Justiça obriga lojas a recolher produtos com vício

11 anos atrás

Recentemente, a discussão sobre a responsabilidade do comerciante no recebimento do produto comvício chegou à Justiça e advogados que atuaram na defesa de uma empresa varejista conseguiram derrubar a liminar…

TELEFONIA: Operadoras adotam Código de Conduta para Oferta de Internet Móvel

11 anos atrás

Uma campanha de informação sobre os planos de internet móvel está sendo colocada no ar pelas operadoras de telefonia e internet móvel em todo o País, com o objetivo de…

ARTIGO: Black Friday

11 anos atrás

A expressão Black Friday (sexta-feira negra) foi usada pela primeira vez em 1869, quando um grupo de investidores nos EUA tentou controlar o mercado do ouro na Bolsa de Valores…

TECNOLOGIA: A importância dos aplicativos móveis no relacionamento com clientes

11 anos atrás

Atualmente, quase metade da população mundial possui um dispositivo de comunicação. No continente americano estão 17% dos usuários de smartphones e tablets. O número de usuários de redes sociais como…

PESQUISA: SAC tradicional X SAC 2.0

11 anos atrás

Caro(a) Associado(a): A Seekr, plataforma para monitoramento de Redes Sociais e SAC 2.0, está realizando uma pesquisa sobre SAC e quer ouvir sua opinião. A intenção é criar um comparativo do SAC…

LANÇAMENTO: APP “Anatel Consumidor” para reclamações

11 anos atrás

O app “Anatel Consumidor” já está disponível para ser baixado em celulares e tablets nas lojas O app “Anatel Consumidor” já pode ser baixado nas lojas nos sistemas Android, iOS (Apple…

PARCERIA: ABRAREC reproduz conteúdo do Portal Consumo em Pauta

11 anos atrás

A ABRAREC firmou uma parceria de conteúdo com a jornalista Angela Crespo, para publicar notícias produzidas pelo portal Consumo em Pauta, um dos principais canais de informação sobre consumo, empresas…

TERCEIRIZAÇÃO: Ministro recebe a ABRAREC e pede criação de ‘Grupo de Trabalho’

11 anos atrás

No mês de maio, o Ministro do Trabalho Manuel Dias, recebeu Vitor Morais de Andrade, Presidente da ABRAREC e outras associações que representam o segmento do varejo no Brasil. No…

VAREJO E GOVERNO: Representantes buscam diálogo com o Vice-Presidente Michel Temer

11 anos atrás

Vice-Presidente Michel temer e Presidente da ABRAREC Vitor Andrade Leis trabalhistas precisam adequar-se ao setor de serviços e propostas entregues ao Vice-Presidente Michel Temer deve ganhar apoio no Congresso Pelo…

MEIO AMBIENTE: Danone é eleita a empresa de alimentação líder em iniciativas sustentáveis

11 anos atrás

A Danone, líder nacional e mundial em produtos lácteos frescos, está entre as 50 melhores empresas globais do ranking “Best Global Green Brands”, que avalia as companhias líderes em práticas…

PROBARE: ABRAREC disponibiliza guia sobre Comunicação com o Consumidor

11 anos atrás

A Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC), a Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD) e a Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) criaram, em 2005, o Programa Brasileiro de Auto-Regulamentação do Setor de Relacionamento…

InformATIVO ABRAREC: Relação de PROCONs brasileiros

11 anos atrás

Prezado(a) Associado(a): Segue a Relação de PROCONs de todo o Brasil, com nome do Dirigente, Cargo que ocupa, endereço, telefone e e-mail de contato. Todos os dados estão atualizados até março de…

Você conhece o “Plano Nacional Consumo e Cidadania”?

11 anos atrás

Criado em 2013, pelo Governo Federal, o Plano Nacional de Consumo e Cidadania é um pacote de medidas visa a regulamentar e modernizar as relações de consumo no País. Um…

InformATIVO – Retrospectiva ABRAREC 2014

11 anos atrás

Caro(a) Associado(2): No intuito de apresentar as atividades desenvolvidas no ano de 2014, a Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC), por meio de seu Presidente e da Diretoria Executiva, nesta…

ANGELA KLINKE: Colunista estreia blog ‘Blue Chip’

11 anos atrás

A jornalista especialista em Tendências de Consumo, Angela Klinke, voltou ao Valor Econômico com o espaço Blue Chip. Em formato de blog, o canal de comunicação comconsumidores será “um espaço para…

PESQUISA: “Tendências do home-office no setor de Contact Center”

11 anos atrás

Caro(a) Associado(a), A Comunicação da Abrarec, em parceria com a Total IP, está realizando uma breve pesquisa sobre “Tendências do home-office no setor de contact center”. Contamos com sua participação…

Abrarec e Camara-e.net firmam cooperação à promoção dos setores de Relacionamento e de Economia Digital

11 anos atrás

Entre as ações conjuntas está a criação de um Grupo Técnico de Trabalho para facilitar o relacionamento entre consumidor e varejistas A Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (Abrarec) e…

ARTIGO: Rede Social como SAC. Até quando?

11 anos atrás

“E-mail, Whatsapp, chat e voz. Todos esses meios podem ser automatizados” (mais…)