Os cases do Prêmio Ouvidorias Brasil 2024 já estão sendo avaliados pela nossa Comissão e a partir do próximo mês conheceremos as iniciativas que mais se destacaram na Ouvidoria/Ombudsman do Brasil e do mundo! 🗓️ Confira o nosso cronograma atual Avaliação dos Cases: até 25 de fevereiro Divulgação dos Resultados: a partir de […]
Convidamos a nossa Comissão Avaliadora, membros e parceiros da ABRAREC para compartilhar um pouco mais sobre o nosso Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2025. Confira! “Reconhecer as melhores práticas é promover o desenvolvimento do segmento! Este é o papel do prêmio ABRAREC!” Cid Torquato é CEO do ICOM – Plataforma de Atendimento em Língua de […]
Aproveite para inscrever-se no YouTube, onde a nossa premiação será transmitida e onde você também poderá verificar as nossas edições anteriores. Inscreva-se agora mesmo: ➡️ www.youtube.com/@CanalOficialABRAREC E aproveite também para acompanhar todas as novidades pelo site oficial do prêmio: www.abrarec.com.br/PremioOuvidoriasBrasil Dúvidas? Converse com a gente pelo email:premioouvidoriasbrasil@abrarec.org.br SEJA UM APOIADOR DO PRÊMIO […]
Falta pouco para você finalizar o envio do seu projeto de case do Prêmio Ouvidorias Brasil 2024 pra gente. Não deixe para última hora! Lembre-se de que: ☑️ O conteúdo deve também contemplar a criação e implementação de um projeto com foco em inovação que tenha contribuído fortemente para o aperfeiçoamento da governança […]
Foram muitos desafios e debates neste ano! Nos encontramos para conversar sobre Inovações, Regulamentações, Dados. Só temos a agradecer aos nossos associados, parceiros e amigos da ABRAREC! Juntos, fortalecemos nossa missão de transformar o futuro das relações de consumo. Em 2025, continuaremos conectados pelo mesmo propósito, com ainda mais conquistas. Desejamos a todos um […]
Faltam 25 dias para encerrar o envio do seu melhor case de Ouvidoria/Ombudsman em nosso site oficial! Sabemos que a elaboração de um case envolve diversos aspectos e fatores que podem diferenciar as instituições e seus autores. No entanto, a apresentação do seu case de sucesso no Prêmio não pode deixar de contemplar minimamente: […]
Participe da nossa última reunião do ano da Comunidade de Análise de Comportamento e Jornada do Consumidor! Para conversar sobre Legal Customer Experience e sobre como os departamentos jurídicos das empresas podem construir um relacionamento com os consumidores, convidamos Katsuren Machado. Katsuren é Advogada e Consultora especialista em Experiência do Cliente para o Jurídico; […]
Olá, Associado ABRAREC e Convidados do IPSConsumo! A ABRAREC já havia manifestado à Senacon – Secretaria Nacional do Consumidor o interesse e disponibilidade da ABRAREC em colaborar com ideias e sugestões na elaboração do novo Decreto para o Sistema de Atendimento ao Consumidor (SAC) no Brasil e foi feita uma primeira conversa sobre o […]
