Nosso 5º encontro da Comunidade de Regulação vai trazer o tema Agências Reguladoras e a Necessidade de Advocacy! 💬 📄 E temos o convidado especial Wagner Osti Pedro, Regional Head Legal and Regulatory Affairs LATAM com um dos maiores sites de reserva do mundo. Você não pode perder! Programação: 10h – Abertura e […]
No dia 11 de setembro, no Hotel Pullman Ibirapuera, em São Paulo, realizamos o evento “Contencioso Inteligente: Resolução de Disputas para Instituições Financeiras”. A parceria entre ABRAREC e Projuris by Softplan trouxe grandes especialistas do setor, incluindo nosso presidente Vitor Morais de Andrade, que compartilhou exemplos valiosos do mercado e insights práticos para o […]
Caros Associados e Parceiros ABRAREC, Gostaríamos de informar que, devido à instabilidade e limitações de acesso à plataforma Proconsumidor, identificadas desde o dia 18 de setembro de 2024, solicitamos oficialmente a suspensão dos prazos para respostas à Senacon-DPDC, com cópia para a Associação Procons Brasil. A ABRAREC constatou que essa instabilidade está dificultando o […]
A Lei Geral de Proteção de Dados, implementada em agosto de 2018, está completando 6 anos. As mudanças propostas pela LGPD foram significativas e desafiadoras para empresas que gerenciam dados de consumidores e clientes e órgãos reguladores e, atualmente, é algo essencial em nossa sociedade cada vez mais digital. Fabíola Meira, Vice-Presidente da ABRAREC, […]
Convidamos a nossa Comissão Avaliadora, membros e parceiros da ABRAREC para compartilhar um pouco mais sobre o nosso Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2022-2023. Confira! “Participar do Prêmio Atendimento ABRAREC CX é ser inspiração para uma cultura atendimento mais humanizada, em meio a uma realidade cada vez mais automatizada. É saber inovar e usar a […]
Junto com a Projuris By Softplan estamos realizando o evento “Contencioso Inteligente: Resolução de disputas para instituições financeiras”. O encontro vai abordar as melhores estratégias e cases do segmento, jurimetria aplicada e indicadores, canais críticos e sobre como responder aos órgãos reguladores. Confira os nossos palestrantes convidados e inscreva-se já! Vitor Morais de […]
Como instituição que preza pelas boas relações entre empresas e clientes, temos o interesse em colaborar com ideias e sugestões na elaboração do novo Decreto para o Sistema de Atendimento ao Consumidor (SAC) no Brasil, por isso, manifestamos a nossa disponibilidade à Senacon – Secretaria Nacional do Consumidor. Vamos conversar sobre esse tema? Acreditamos […]
Esta edição promete ser muito especial, já que o tema central será “IA e CX: A revolução definitiva”, com 10 trilhas de conteúdo inéditas que vão destacar as transformações que a IA generativa está trazendo para a Experiência do Cliente. Essa é uma temática que não sai dos escritórios nos últimos tempos e, para […]
