CONSUMO EM PAUTA: Questões de plano de saúde serão decididas por conciliação
EVENTO: 117ª Reunião do Comitê de Ouvidorias ABRAREC
Senado aprova novas garantias ao consumidor
ANS aprimora monitoramento da garantia de atendimento ao cliente
CACB e ABRAREC lançam pacto pela “Não Judicialização dos Conflitos”
ABRAREC: Conheça os vencedores do “Prêmio Ouvidorias Brasil 2015”
PESQUISA: Vendedor brasileiro é o penúltimo em ranking de simpatia
ARTIGO: Ser multicanal é suficiente?
IDEC: Curso aborda “10 pontos do CDC que toda empresa precisa saber”
Código de Defesa do Consumidor faz 25 anos
Celulares lideram reclamações no Procon-SP
ASSOCIADO: Envie informações para o Portal ABRAREC
ARTIGO: Lei de Murphy e os Contact Centers
No mercado de TV por assinatura, Anatel se posiciona em defesa do público
Relacionamento: Executivos vão para SAC atender clientes
ANS disponibiliza dados atualizados do setor de planos de saúde
BENEFÍCIO: Associado ABRAREC tem desconto para curso de “Atendimento ao Cliente” do IDEC
Serviço: Quase metade das queixas gerais dos SACs são para o setor de telefonia
França vai multar em até R$ 1 mi empresas que fizerem produtos ‘programados para quebrar’
ARTIGO – Número local: o melhor amigo da cobrança
