ASSOCIADO: Envie informações para o Portal ABRAREC
ARTIGO: Lei de Murphy e os Contact Centers
No mercado de TV por assinatura, Anatel se posiciona em defesa do público
Relacionamento: Executivos vão para SAC atender clientes
ANS disponibiliza dados atualizados do setor de planos de saúde
BENEFÍCIO: Associado ABRAREC tem desconto para curso de “Atendimento ao Cliente” do IDEC
Serviço: Quase metade das queixas gerais dos SACs são para o setor de telefonia
França vai multar em até R$ 1 mi empresas que fizerem produtos ‘programados para quebrar’
ARTIGO – Número local: o melhor amigo da cobrança
ABRAREC Adere a projeto “Empresa Amiga da Justiça” do TJSP
Redes Sociais ultrapassam sites como canal preferido de atendimento
SAÚDE: ANS divulga relatório sobre atuação das Ouvidorias de planos de saúde
ARTIGO: Tendências do e-commerce brasileiro em meio a um cenário de desaceleração econômica
PESQUISA: SAC tradicional X SAC 2.0
LANÇAMENTO: APP “Anatel Consumidor” para reclamações
114ª Reunião do Comitê de Ouvidorias da ABRAREC
PARCERIA: ABRAREC reproduz conteúdo do Portal Consumo em Pauta
TERCEIRIZAÇÃO: Ministro recebe a ABRAREC e pede criação de ‘Grupo de Trabalho’
