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Atualmente, quase metade da população mundial possui um dispositivo de comunicação. No continente americano estão 17% dos usuários de smartphones e tablets. O número de usuários de redes sociais como…
PESQUISA: SAC tradicional X SAC 2.0
Caro(a) Associado(a): A Seekr, plataforma para monitoramento de Redes Sociais e SAC 2.0, está realizando uma pesquisa sobre SAC e quer ouvir sua opinião. A intenção é criar um comparativo do SAC…
LANÇAMENTO: APP “Anatel Consumidor” para reclamações
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PARCERIA: ABRAREC reproduz conteúdo do Portal Consumo em Pauta
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TERCEIRIZAÇÃO: Ministro recebe a ABRAREC e pede criação de ‘Grupo de Trabalho’
No mês de maio, o Ministro do Trabalho Manuel Dias, recebeu Vitor Morais de Andrade, Presidente da ABRAREC e outras associações que representam o segmento do varejo no Brasil. No…
VAREJO E GOVERNO: Representantes buscam diálogo com o Vice-Presidente Michel Temer
Vice-Presidente Michel temer e Presidente da ABRAREC Vitor Andrade Leis trabalhistas precisam adequar-se ao setor de serviços e propostas entregues ao Vice-Presidente Michel Temer deve ganhar apoio no Congresso Pelo…
MEIO AMBIENTE: Danone é eleita a empresa de alimentação líder em iniciativas sustentáveis
A Danone, líder nacional e mundial em produtos lácteos frescos, está entre as 50 melhores empresas globais do ranking “Best Global Green Brands”, que avalia as companhias líderes em práticas…
PROBARE: ABRAREC disponibiliza guia sobre Comunicação com o Consumidor
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InformATIVO ABRAREC: Relação de PROCONs brasileiros
Prezado(a) Associado(a): Segue a Relação de PROCONs de todo o Brasil, com nome do Dirigente, Cargo que ocupa, endereço, telefone e e-mail de contato. Todos os dados estão atualizados até março de…
Você conhece o “Plano Nacional Consumo e Cidadania”?
Criado em 2013, pelo Governo Federal, o Plano Nacional de Consumo e Cidadania é um pacote de medidas visa a regulamentar e modernizar as relações de consumo no País. Um…
InformATIVO – Retrospectiva ABRAREC 2014
Caro(a) Associado(2): No intuito de apresentar as atividades desenvolvidas no ano de 2014, a Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC), por meio de seu Presidente e da Diretoria Executiva, nesta…
ANGELA KLINKE: Colunista estreia blog ‘Blue Chip’
A jornalista especialista em Tendências de Consumo, Angela Klinke, voltou ao Valor Econômico com o espaço Blue Chip. Em formato de blog, o canal de comunicação comconsumidores será “um espaço para…
PESQUISA: “Tendências do home-office no setor de Contact Center”
Caro(a) Associado(a), A Comunicação da Abrarec, em parceria com a Total IP, está realizando uma breve pesquisa sobre “Tendências do home-office no setor de contact center”. Contamos com sua participação…
Entre as ações conjuntas está a criação de um Grupo Técnico de Trabalho para facilitar o relacionamento entre consumidor e varejistas A Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (Abrarec) e…
ARTIGO: Rede Social como SAC. Até quando?
“E-mail, Whatsapp, chat e voz. Todos esses meios podem ser automatizados” (mais…)