Social Bot permite que a interação com consumidores seja feita de forma customizada APlusoft, empresa que oferece o mais completo ecossistema de relacionamento com clientes, lança esta semana a…
Relacionamento
Funcesp investe na digitalização do atendimento com assistente virtual da Plusoft
A instituição lança a atendente virtual Ana, um serviço rápido e inovador para os participantes, disponível 24 horas por dia Acompanhando as tendências de mercado na busca por oferecer…
Plusoft abre vagas de TI em São Paulo
Com novos projetos e demandas, empresa oferece oportunidades para profissionais de Tecnologia da Informação nos níveis Junior, Pleno e Sênior A Plusoft, empresa que oferece o mais completo ecossistema…
4 benefícios do SAC 3.0 baseado no atendimento via redes sociais
A Plusoft, empresa que oferece o mais completo ecossistema de relacionamento com clientes, anuncia pesquisa que indica as quatro principais funcionalidades do SAC 3.0, uma evolução do SAC (Serviço de…
Fidelização e engajamento de clientes definem o sucesso empresarial
Por Solemar Andrade – VP Executivo da Plusoft O que faz as empresas terem sucesso? Se você pensou em clientes, está totalmente correto. Independentemente do tamanho das organizações, o relacionamento…
Plusoft conquista 5 prêmios por Excelência no Atendimento
A 19ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente reconheceu a Plusoft em cinco categorias, são elas: CRM, Implementação de CRM, Automação de Força de Vendas,…
PRÊMIO ATENDIMENTO OURO ABRAREC
Divulgar, premiar e compartilhar para inspirar. Esta é a proposta da ABRAREC com o Prêmio Atendimento de Ouro. Estamos buscando os cases mais originais, criativos e eficazes de atendimento através de atendimentos telefônicos,…
Plusoft é a primeira empresa brasileira de CRM a conquistar a ISO 27001
Certificação coloca a Plusoft em um novo patamar de mercado A Plusoft, uma das principais empresas brasileiras de tecnologia e que se destaca pela oferta do mais completo ecossistema…
As empresas estão preparadas para os robôs?
Por Solemar Andrade, VP Executivo da Plusoft Manter a eficiência dos processos operacionais internos (backoffice) nas empresas é um dos grandes desafios para os gestores. Longe da visão dos…
Kroton atende estudantes com tecnologia chatbot da Plusoft
O Assistente Virtual Inteligente, que se chama Julia, consegue interagir em 80% dos diálogos A Kroton, grupo que atua há 50 anos nos segmentos de educação básica e ensino…
Conquiste seu público-alvo com a implementação de Chatbot
Por Marildo Matta, Diretor de Inteligência Artificial da Plusoft A velocidade do mundo digital estabeleceu novos parâmetros de qualidade para o atendimento, ampliando os canais utilizados para…
Inscreva seus cases no 24º Prêmio ABEMD de Marketing de Dados 2018. Estão abertas as inscrições para o 24º Prêmio ABEMD de Marketing de Dados, o Prêmio onde os…
Presidente da Abrarec é entrevistado pelo jornal Diário do Comércio
O setor das empresas que prestam serviços de atendimento aos consumidores registrou retração no ano passado. O faturamento em 2017, no País, ficou em torno de R$ 6,4 bilhões, queda…
A importância das boas práticas para as relações de consumo no cenário global
Juliana Pereira da Silva e Vitor Morais de Andrade A transparência e a ética são fatores primordiais na relação de consumo: as empresas e prestadores de serviços devem prover o…
A sua empresa está preparada para uma gestão 4.0?
A empresa 4.0 exige uma gestão 4.0 – voltada completamente às expectativas do cliente. Entenda este conceito em artigo exclusivo de Guilherme Porto, CEO da Plusoft. Vamos falar, aqui,…
Novos programas de Educação Financeira têm como base o comportamento do consumidor
Por Renato Cuenca, presidente da Abrarec (Associação Brasileira das Relações Empresas Clientes) As relações de consumo no Brasil abarcam uma característica peculiar do ponto de vista da compra voluntária de…
Plusoft anuncia novo Diretor de Marketing
A Plusoft, maior fabricante brasileira de CRM e plataformas digitais de relacionamento, anuncia a contratação de Raphael Feliz como novo Diretor de Marketing da empresa. O executivo tem como principal…
Pesquisa revela códigos secretos usados em mídias sociais
Durante monitoramento no Twitter, empresa descobriu que meninas com anorexia usam códigos e linguagem própria para falar sobre a rotina e a doença A iCustomer, unidade de negócio da…
Presidente da Abrarec é entrevistado por jornal de BH sobre modernização do Decreto do SAC
A modernização do Decreto do SAC vem rendendo pautas na imprensa. E a Abrarec vem sendo uma das fontes entrevistadas. O Jornal O Tempo, de Belo Horizonte (MG) conversou com…
Presidente da Abrarec escreve artigo em revista argentina sobre relacionamento com clientes
Renato Cuenca, presidente da Abrarec, foi um dos articulistas na revista ContactCenters, da Argentina, publicada em outubro, que tratou da situação do setor de experiência do cliente nos diferentes países…