Comportamento do Consumidor e os Cuidados com o Momento Atual
A ABRAREC – Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente – , no intuito de colaborar com a melhoria da qualidade de vida das pessoas e diretamente conectada com as…
Relacionamento
Conheça os finalistas do Prêmio Atendimento Ouro
Agradecemos todos os profissionais e suas respectivas empresas por compartilharem cases de sucesso na 16ª Edição do Prêmio Atendimento Ouro.
Desejamos destacar a colaboração de todos que fazem parte desse sucesso!
PARTICIPE DO EVENTO ESPECIAL: PRÊMIO OUVIDORIAS BRASIL E III FÓRUM NACIONAL DE OUVIDORIAS O EVENTO ACONTECE DIA 07 DE NOVEMBRO, DAS 14H ÀS 20H CONFIRME A SUA INSCRIÇÃO ATÉ O…
9ª Reunião do Comitê de Reputação e Imagem de Marca
Tema: Trabalho de conteúdo sobre reputação.
Apresentação da Etna sobre seu Relacionamento com Cliente.
Acontece dia 31 de Outubro de 2019
das 08:30 ás 12:00 na Etna
Rua Dr. Chucri Zaaidan, 281 Vila Cordeiro – Loja da Etna – 2º andar – São Paulo
Depois do “Não me Perturbe”, vem aí a ouvidoria para reclamar do telemarketing
Empresas de contact center vão lançar a Ouvidoria Digital, um bot inteligente dentro do WhatsApp para reclamar dos serviços de telemarketing – o que inclui bloquear o número para não…
164ª Reunião do Comitê de Ouvidorias
Participe da 163ª Reunião do Comitê de Ouvidoria! Acontece no dia 19 de setembro de 2019. Baixe o PDF com a programação completa. Confirme sua participação enviando um email para marketing@abrarec.org.br
8ª Reunião do Comitê de Reputação e Imagem de Marca
Participe da 8ª Reunião do Comitê de Reputação e Marca da Abrarec. Com mediação de Elizabeth Almeida, que tem mais de 20 anos de experiência como executiva e consultora nas áreas corporativas de relacionamento com cliente.
XXXIIII Convite Café com mediação no LTSA Advogados
O Café com Mediação em setembro conta com o anfitrião escritório LTSA Advogados e com temas incríveis. O tema principal será “A experiência de atendimento ao cliente, mediação de conflitos e…
7ª Reunião do Comitê de Reputação e Imagem de Marca
7ª Reunião do Comitê de Reputação e Imagem de Marca
Acontece dia 09 de Julho de 2019
Na CAMIL CASA DO SABOR
6ª Reunião do Comitê de Reputação e Imagem de Marca
6ª Reunião do Comitê de Reputação e Imagem de Marca
Acontece dia 23 de Julho de 2019
No Rio de Janeiro
4ª Reunião do Comitê de Reputação e Imagem de Marca
4ª Reunião do Comitê de Reputação e Imagem de Marca
Acontece dia 29 de Maio no Rio de Janeiro
Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor
O Evento “A Era do Diálogo” é uma iniciativa pioneira da revista Consumidor Moderno com uma visão inovadora da defesa do consumidor. Nos últimos anos, o Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor…
Precisamos falar de hiper-personalização do cliente
Por: Solemar Andrade – CEO da Plusoft As empresas que querem se destacar da concorrência e fidelizar seu público têm algo em comum: sabem que precisam se reinventar constantemente…
22ª Edição Congresso Mega Brasil 2019
O Congresso Mega Brasil de Comunicação, Inovação e Estratégias Corporativas chega, em 2019, à sua 22ª edição, como o mais importante e abrangente evento independente, voltado à Comunicação Corporativa 360°, de todo o País.
Parabéns, ouvidor, por essa escolha tão importante para a nossa sociedade. Somos responsáveis pelo pulso e temperatura da nossa empresa – os nossos clientes! Alinhamos expectativas diariamente, buscando muitas vezes tornar tangível o intangível, temos a responsabilidade de acolher, ouvir sem preconceito, com sigilo e respeito.
15 de Março Dia Mundial do Consumidor
Parabéns a todos os consumidores!
Para nós da Abrarec, vocês são a alma de qualquer negócio.
Plusoft contrata nova Diretora de Vendas
Executiva tem como desafio continuar o crescimento da empresa na área de Customer Experience A Plusoft, uma das maiores empresas de Customer Experience no Brasil, anuncia a contratação da Andreia…
Entrevista com o novo titular da Secretaria Nacional do Consumidor
“Com mercado concentrado, empresas têm muito poder no Brasil”, diz novo titular da Secretaria Nacional do Consumidor Advogado gaúcho Luciano Benetti Timm estima que 10 milhões de processos que tramitam…
Nova Senacon vai ampliar uso da plataforma Consumidor.gov.br para evitar judicialização
Nova Senacon vai ampliar uso da plataforma Consumidor.gov.br para evitar judicialização Secretaria também criou novo departamento para gerir recursos oriundos da aplicação de multas. A nova Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do…
Fernando Capez é nomeado diretor-executivo do Procon-SP
O deputado estadual Fernando Capez (PSDB) foi nomeado, diretor-executivo da Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SP) na gestão do governador João Doria (PSDB). A decisão foi publicada nesta…