Brasil tem a ligação mais cara do mundo
Valor chega a ser 20 vezes acima dos Estados Unidos Apesar do Brasil possuir 14 opções de telefonia fixa e oito de móvel, a “lei da oferta e da procura”…
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A ABRAREC parabeniza a iniciativa. O evento contará com a presença de Karen Bezerra, Coordenadora Adjunta do Comitê de Redes Sociais Digitais e Inovação da ABRAREC. 2º Summit Digital…
O desafio do suporte técnico remoto
*Por Fernando Lujan Diversas pesquisas já demonstraram: o home office não só traz qualidade de vida para o colaborador como também aumenta sua produtividade. A própria Total IP possui um…
CNseg promove encontro com a Senacon
Na ocasião, representantes do mercado segurador apresentam iniciativas em prol dos consumidores Ao fundo, de terno verde, o secretário da Senacon ouve as reinvidicações dos representantes do setor As comissões…
Caixa postal: a vilã número um das ligações ativas
*Por Ariane Abreu Quem é o maior vilão do Batman: Coringa, Pinguim ou Charada? Acredite: esses personagens estão para o “homem morcego” assim como a caixa postal, mensagem da…
HACKATHON ISBAN BRASIL EM PARCERIA COM A FIAP ACONTECE COM SUCESSO
o EVENTO CONTOU COM A PARTICIPAÇÃO DE Carlos Henrique Mencaci – CEO DA TOTAL IP QUE NA OCASIÃO REPRESENTOU A ABRAREC NO CORPO DE JURADOS 13/09/2016 Entre 10 e 11 de setembro,…
Plusoft apresenta solução Omnichannel em Workshop de TI da Unimed
Empresa mostra como atender diferentes gerações de clientes na 7ª edição do evento A Plusoft, empresa brasileira pioneira e líder no desenvolvimento de soluções multicanais para o relacionamento com clientes,…
Plusoft apresenta sua solução Omnichannel no CIO SUMMIT 2016
A Plusoft, empresa brasileira pioneira e líder no desenvolvimento de soluções multicanais para o relacionamento com clientes, reforça os investimentos em soluções Omnichannel e em Nuvem. A nova fase do…
Inteligência Artificial aprimorando o diálogo nas centrais de atendimento
A inteligência artificial como recurso para melhorar o atendimento aos clientes foi o tema da palestra de Alice Hirose, Consumer Engagement Services manager da Nestlé, no CONAREC 2016. A executiva…
Portaria da Senacon estabelece novos critérios para aplicação de multas às empresas
Resolver rapidamente problemas dos consumidores pode reduzir valores de multas Brasília, 08/09/16 -.Entrou em vigência a Portaria nº 7 da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e Cidadania…
Plusoft apresenta nova fase de sua solução Omnichannel e faz pré-lançamento da Cloud Commerce
A Plusoft, empresa brasileira pioneira e líder no desenvolvimento de soluções multicanais para o relacionamento com clientes, reforça os investimentos em soluções Omnichannel e em Nuvem. A nova fase do…
Pesquisa mundial ABEMD e DMA Global – 3ª edição
A Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD) e a DMA Global estão iniciando a terceira edição da pesquisa anual “A Revisão Global de Marketing e Publicidade Orientados por Dados 2016”…
Plusoft lança primeira plataforma Omnichannel totalmente nacional
Em nova fase, Omni Plusoft integra todos os canais de atendimento ao cliente em uma única solução A Plusoft, empresa brasileira pioneira e líder no desenvolvimento de soluções multicanais para…
Converse com os diferentes públicos da sua marca em um único canal!
Quando o assunto é se relacionar com os consumidores nas mídias sociais, quanto mais direcionada for a conversa melhor. Assim sua marca se aproxima dos usuários e demonstra que conhece…
Análise da audiência: quem joga PokémonGo no Brasil?
Conhecer a sua audiência é fundamental para alinhar sua estratégia de conteúdo e engajamento, certo? Sim! E agora, suas estratégias ganharam mais um aliado tecnológico! Com o Twitter Audiência, funcionalidade…
ABRAREC no CONDECON Paulistano
É com grande satisfação que comunicamos a assinatura na data de 22 de julho de 2016, com publicação no diário oficial na data de 25 de julho de 2016, a Portaria 275…
iCustomer e Twitter criam API para trazer mais informações sobre sua audiência
Saber detalhes sobre o seu público é sempre importante, já que ajuda a direcionar os esforços de campanha, se relacionar melhor com os clientes e fãs e até mesmo entender…
Proteção de dados pessoais: “não tenhamos pressa, mas não percamos tempo”
Audiência Pública em Brasilia – 07/07/16 Por Efraim Kapulski, presidente da ABEMD A frase do título é do José Saramago, genial escritor e pensador português. Enxuta, ansiosa e contundente,…
Comissão Avaliadora dos cases participantes do Prêmio Ouvidorias Brasil – 2016
Em atendimento ao disposto no item 3 do Regulamento do Prêmio Ouvidorias Brasil – 2016, a Abrarec informa que a Comissão Avaliadora dos cases inscritos está assim constituída: Aloísio Tupinambá (Ouvidor…
Site para solução de conflitos de consumidores tem 80% das reclamações resolvidas
As empresas participantes do Consumidor.gov.br se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias. A plataforma Consumidor.gov.br completa dois anos com 340 mil…