A ABRAREC continua trazendo debates e atualizações relevantes para o setor de Relacionamento Empresa-Cliente. E, para abordar mais sobre as Melhorias no Decreto do SAC, convidamos a Secretária Nacional do Consumidor, Dra.…

  Nesta segunda-feira (21) é comemorado o Dia Nacional da Luta da Pessoa com Deficiência. De acordo com o IBGE, o Brasil possui mais de 45,6 milhões de deficientes que…

  O novo encontro do Comitê Nacional de Ouvidoria da ABRAREC traz uma discussão muito importante em parceria com a Amil.   O setor tem passado por momentos significativos e trouxe novidades como…

  O Futurecom Digital Week conectará pessoas, negócios e tecnologias em uma semana voltada à inovação. O Evento virtual e totalmente gratuito será realizado de 26 a 30 de outubro…

  Em nosso próximo encontro vamos abordar a Inteligência Artificial como Facilitador da Vida do Consumidor. Sua empresa está pronta para esse novo momento?   A experiência das pessoas com essa nova forma…

  Com objetivo de dar apoio na qualificação e recolocação dos beneficiários do Seguro DPVAT ao mercado de trabalho, a Seguradora Líder, administradora do consórcio das seguradoras que operam o…

  As marcas mais valiosas do Brasil ganharam ainda mais valor neste ano. Levantamento da Kantar e da WPP mostra que as 25 marcas do ranking Brandz Brasil tiveram um…

  Em nossa 171ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias tivemos a TecBan como nossa anfitriã. O encontro destacou a experiência e comportamento do consumidor no ambiente de Ouvidoria, em…

  Em 2019, a empreendedora serial Stella Kochen Susskind, decidiu inovar no mercado nacional de pesquisa, criando a SKS CX Customer Experience. Dedicada a pesquisas de satisfação e experiência do…

  Tantas mudanças no processo da Lei Geral de Proteção de Dados realmente podem confundir e nós sabemos da grande importância que a nova legislação tem para o Relacionamento entre…

  Com o propósito de adequar as determinações da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Ouvidor do Ministério da Infraestrutura (MInfra), Carlos Vinicius Reis, foi designado como encarregado pelo tratamento de dados…

  A ABRAREC acredita na capacidade de desenvolvermos melhor as conexões nas relações de consumo e convida todos a participarem de A Era do Diálogo – Especial de 30 anos…

  A ABRAREC continua acompanhado os eventos que fazem parte da agenda nacional e que abordam o universo dos consumidores.  Desta vez, a Secretaria Nacional do Consumidor – Ministério da…

  A primeira reunião online do Comitê de Experiência do Cliente e Transformação Digital já começou com a presença de parceiros de longa data e interatividade entre os participantes.  …

  O mês de julho já iniciou com o nosso encontro do Comitê de Assuntos Jurídicos, Compliance, Regulatórios e LGPD da ABRAREC no dia 1º. E para esclarecer melhor o…

  É possível que novas políticas desenhadas sob a perspectiva da tutela do consumidor possam, ao mesmo tempo contribuir de forma relevante para os esforços de prevenção à judicialização excessiva…

  A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon/MJSP), divulgou o boletim com os resultados da Escola Nacional de Defesa do Consumidor (ENDC), que compreende a análise dos dados das ofertas de…

  Você também acredita que sempre podemos melhorar os nossos relacionamentos? A ABRAREC sim! É por isso, que convidamos você para participar desse encontro online, ao vivo e gratuito, apresentando…

  O universo Jurídico atual tem representatividade?   O webinar da MOL Mediação Online que vai acontecer hoje, dia 02 de julho, às 18 horas, traz uma conversa essencial para…

  Além de seguir as recomendações de saúde para evitar o contágio da Covid-19, os brasileiros também precisam se proteger do roubo de informações pessoais e bancárias.   Números levantados…