Como fortalecer a atuação das Ouvidorias na garantia de direitos e na construção de relações de confiança com os Consumidores?
Essa foi a proposta do Encontro Nacional de Lideranças em Ouvidoria, realizado pela ABRAREC em parceria com a Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON), no Auditório do Ministério da Justiça, em Brasília.
A iniciativa reuniu lideranças e profissionais do setor para discutir o papel da Ouvidoria/Ombudsman na proteção dos direitos dos Consumidores, na escuta qualificada e no aprimoramento das Relações de Consumo.
Agradecemos à SENACON pela parceria e a todos os profissionais que participaram desse encontro e contribuíram para as conversas.
