Aproveite última turma do ano do Curso Online de Acessibilidade nos Canais de Atendimento da ABRAREC e atualize-se sobre a boa experiência do consumidor com deficiência! O objetivo desse curso é discutir princípios legais que garantem o direito das pessoas com deficiência, a legitimidade de consumidor ativo; explorar ações que incentivem o desdobramento de […]
Nossa Comunidade de Educação Corporativa da ABRAREC, em parceria com a Bureau Sapientia, trouxe o curso de CAPACITAÇÃO EM RELAÇÕES DE CONSUMO, COMPLIANCE E JORNADA DO CONSUMIDOR para associados e não associados. 📄 O objetivo do curso é realizar capacitação técnico/jurídico com didática pautada em prática de relacionamento com ODC’s, focado em “direito para […]
Nos dias 9 a 11 de outubro, o Instituto Brasileiro de Política e Direito do Consumidor (Brasilcon) e a Associação Nacional do Ministério Público do Consumidor (MPCON) realizam o XVII Congresso Brasileiro de Direito do Consumidor e o XXI Congresso Nacional do Ministério Público do Consumidor, na cidade do Rio de Janeiro. Vitor Morais […]
Nossa comunidade de Análise de Comportamento e Jornada do Consumidor preparou um encontro especial e presencial na JUSBRASIL! Vamos conhecer um case prático e debater juntos com as teorias apresentadas nas reuniões online anteriores. Com presença de: Claudia Wharton, Diretora de Ouvidoria/Ouvidora MAPFRE e Líder da Comunidade de Análise de Comportamento e Jornada do […]
Segurança e inclusão financeira seguem sendo foco da TecBan Promovido pela ABRAREC, o encontro foi mediado por executivos da TecBan e contou com a presença de diversos ouvidores A TecBan, empresa de soluções físicas e digitais para gerar eficiência e acesso ao sistema financeiro, levou duas trilhas para a 194ª Reunião do Comitê Internacional […]
Nosso 5º encontro da Comunidade de Regulação vai trazer o tema Agências Reguladoras e a Necessidade de Advocacy! 💬 📄 E temos o convidado especial Wagner Osti Pedro, Regional Head Legal and Regulatory Affairs LATAM com um dos maiores sites de reserva do mundo. Você não pode perder! Programação: 10h – Abertura e […]
No dia 11 de setembro, no Hotel Pullman Ibirapuera, em São Paulo, realizamos o evento “Contencioso Inteligente: Resolução de Disputas para Instituições Financeiras”. A parceria entre ABRAREC e Projuris by Softplan trouxe grandes especialistas do setor, incluindo nosso presidente Vitor Morais de Andrade, que compartilhou exemplos valiosos do mercado e insights práticos para o […]
Caros Associados e Parceiros ABRAREC, Gostaríamos de informar que, devido à instabilidade e limitações de acesso à plataforma Proconsumidor, identificadas desde o dia 18 de setembro de 2024, solicitamos oficialmente a suspensão dos prazos para respostas à Senacon-DPDC, com cópia para a Associação Procons Brasil. A ABRAREC constatou que essa instabilidade está dificultando o […]
