PAUTA: 117ª Reunião do Comitê de Ouvidorias 08h50 – Cadastramento 09h00 – Abertura ABRAREC 09:20 às 10h10 – Palestra: Como a Mediação de Conflitos pode agregar valor no trabalho da Ouvidoria – Sueli Hemberg 10h10 – Alinhamento: Pesquisa de Mapeamento das Ouvidorias no Brasil – Viviane Mourato 10:30 – Coffee Break 11:00 às 13:00 – Painel […]
Nos dias 18, 19 e 20 de agosto de 2015, acontecerá o “1º Simpósio Brasileiro de Relações de Consumo”, que conta com o apoio da ABRAREC – Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente. Os 25 anos do Código de Defesa do Consumidor avanços e desafios, O Consumidor na Sociedade da Informação e Exposição sobre o Programa Empresa […]
PAUTA: 114ª Reunião do Comitê de Ouvidorias 09h00 – Abertura 09h20 – Visita guiada nas instalações da Bolsa de Valores com o Ouvidor Sr. Valdir 10h00 – Coffee Break 10h20 às 11h00 – Prêmio Ouvidorias do Brasil 2015 11h00 – Painel: Como as organizações podem maximizar o trabalho da Ouvidoria em função da Lei anti […]
Caro(a) Associado(a): Para ampliar as ações de Comunicação da Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente, disponibilizamos neste espaços informações sobre as Agendas das Reuniões dos Comitês, Eventos conectados à ABRAREC e ações temporais. O objetivo é mantê-lo(a) informado(a), a fim de cumprir sua missão de criar e divulgar a cultura do bom relacionamento entre empresas e clientes, […]
Caro(a) Associado(a), A Comunicação da Abrarec, em parceria com a Total IP, está realizando uma breve pesquisa sobre “Tendências do home-office no setor de contact center”. Contamos com sua participação e repasse aos seus colegas de trabalho. Dura menos de 30 segundos! Link para a pesquisa: http://totalip.com.br/category/pesquisa Obrigado e divulgaremos o resultado em breve! Informações […]
