O ABRAREC Insights Podcast #13 recebe Daniele Cardoso, Secretária de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, em uma conversa sobre os desafios da construção de um ecossistema mais transparente,…

A edição do ABRAREC Insights #21, traz uma reflexão sobre a participação da ABRAREC em audiência pública promovida pelo Superior Tribunal de Justiça, no âmbito do Tema Repetitivo 1.396. O…

No episódio 12 do ABRAREC Insights Podcast, recebemos Nelcina Tropardi, Vice-Presidente de Jurídico, ESG & Assuntos Corporativos do Grupo Carrefour Brasil, para uma conversa sobre como a regulação influencia a…

No episódio de hoje recebemos Sérgio Pompilio, Diretor Executivo Jurídico e de Assuntos Corporativos da Ypê para uma conversa sobre os impactos da regulação na Experiência do Cliente e os…

CX como motor de Transformação: novo episódio do ABRAREC Insights com Claudia Wharton. 🎙️ Está no ar mais um episódio do nosso podcast, e desta vez recebemos uma das maiores…

Nossa Newsletter #20 da ABRAREC Insights traz reflexões relevantes sobre a Masterclass promovida pela ABRAREC com o tema “Jogo Responsável e Bets no Brasil: Boas Práticas de Proteção aos Consumidores”,…

Já está no ar o 8º episódio do podcast que explora as fronteiras e o futuro do CX. Desta vez, recebemos Paulo Góes, Ouvidor da Arsesp, para um debate profundo…

O futuro do CX sob a perspectiva de quem constrói o mercado!🎙️ No 7º episódio do ABRAREC Insights, trouxemos uma conversa imperdível com Nairo Vidal, Conselheiro Institucional da ABRAREC. Nairo…

Nós acreditamos que o futuro do CX passa pela Acessibilidade! O 6º episódio do ABRAREC Insights já está no ar. Conversamos com Viviane Ferreira, Diretora da Comunidade de Acessibilidade da…

Vendas e a experiência que fideliza! ​No 5º episódio do ABRAREC Insights, mergulhamos no mercado com quem entende do assunto. Recebemos Andrea Rezende, Gerente de vendas da Vivo, para um…

Se a Experiência do Cliente é o coração das Empresas, quem está liderando essa transformação precisa estar um passo à frente! No novo episódio do ABRAREC Insights Podcast, recebemos Celso…

Se a sua empresa quer liderar o mercado nos próximos anos, ela precisa entender que a Experiência do Cliente não é mais uma tendência, mas o motor principal do negócio!…

Se a sua empresa busca uma Experiência de alta performance para Clientes e fornecedores, ela não pode fechar os olhos para o público interno. A provocação é clara: como negar…

Respeitar o consumidor não é opcional, é obrigação! 🎧 Hoje damos início a uma jornada de conhecimento com o lançamento do ABRAREC Insights, o Podcast Oficial ABRAREC que reunirá grandes…

No primeiro episódio do ABRAREC Insights Podcast, Juliana Pereira, advogada especialista em Direito do Consumidor, idealizadora da plataforma consumidor.gov.br, ex-Secretária Nacional do Consumidor (Senacon), Conselheira da ABRAREC e Vice-Presidente de…

Nossa Edição #19 do ABRAREC Insights traz reflexões da 13ª Reunião da Comunidade de Regulação e Integridade da ABRAREC. Conduzido pelo professor Fábio Lopes Soares, o encontro promoveu um debate…

Vem novidade por aí! O ABRAREC Insights agora também é podcast. No dia 18 de março, a ABRAREC lança um novo espaço dedicado ao diálogo, à troca de experiências e…

A Edição #18 do ABRAREC Insights reúne as principais reflexões da 12ª Reunião da Comunidade de Regulação e Integridade da ABRAREC, que teve como tema “Pretensão Resistida: Impactos nas Relações…

Nossa Edição 17 do ABRAREC Insights traz mais sobre a 205ª reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman da ABRAREC, que marcou mais do que a abertura do calendário de 2026.…