O futuro do CX sob a perspectiva de quem constrói o mercado!🎙️ No 7º episódio do ABRAREC Insights, trouxemos uma conversa imperdível com Nairo Vidal, Conselheiro Institucional da ABRAREC. Nairo…

Nós acreditamos que o futuro do CX passa pela Acessibilidade! O 6º episódio do ABRAREC Insights já está no ar. Conversamos com Viviane Ferreira, Diretora da Comunidade de Acessibilidade da…

Vendas e a experiência que fideliza! ​No 5º episódio do ABRAREC Insights, mergulhamos no mercado com quem entende do assunto. Recebemos Andrea Rezende, Gerente de vendas da Vivo, para um…

Se a Experiência do Cliente é o coração das Empresas, quem está liderando essa transformação precisa estar um passo à frente! No novo episódio do ABRAREC Insights Podcast, recebemos Celso…

Se a sua empresa quer liderar o mercado nos próximos anos, ela precisa entender que a Experiência do Cliente não é mais uma tendência, mas o motor principal do negócio!…

Se a sua empresa busca uma Experiência de alta performance para Clientes e fornecedores, ela não pode fechar os olhos para o público interno. A provocação é clara: como negar…

Respeitar o consumidor não é opcional, é obrigação! 🎧 Hoje damos início a uma jornada de conhecimento com o lançamento do ABRAREC Insights, o Podcast Oficial ABRAREC que reunirá grandes…

No primeiro episódio do ABRAREC Insights Podcast, Juliana Pereira, advogada especialista em Direito do Consumidor, idealizadora da plataforma consumidor.gov.br, ex-Secretária Nacional do Consumidor (Senacon), Conselheira da ABRAREC e Vice-Presidente de…

Nossa Edição #19 do ABRAREC Insights traz reflexões da 13ª Reunião da Comunidade de Regulação e Integridade da ABRAREC. Conduzido pelo professor Fábio Lopes Soares, o encontro promoveu um debate…

Vem novidade por aí! O ABRAREC Insights agora também é podcast. No dia 18 de março, a ABRAREC lança um novo espaço dedicado ao diálogo, à troca de experiências e…

A Edição #18 do ABRAREC Insights reúne as principais reflexões da 12ª Reunião da Comunidade de Regulação e Integridade da ABRAREC, que teve como tema “Pretensão Resistida: Impactos nas Relações…

Nossa Edição 17 do ABRAREC Insights traz mais sobre a 205ª reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman da ABRAREC, que marcou mais do que a abertura do calendário de 2026.…

Na 16ª edição do ABRAREC Insights, trazemos os principais destaques da 8ª Reunião da Comunidade de Regulação e Integridade da ABRARECque foi marcada por reflexões profundas sobre a relação entre…

Chegamos à 15ª edição do ABRAREC Insights com um tema essencial para a construção de relações mais justas, acolhedoras e efetivas: Acessibilidade e Experiência do Cliente – Inclusão como Estratégia…

Na 14ª edição do ABRAREC Insights, trazemos os principais destaques da 17ª Reunião da Comunidade de Atendimento CX da ABRAREC, que teve como tema “Mente e Consumo – Os Atalhos…

Na 13ª edição do ABRAREC Insights, seguimos aprofundando discussões que conectam ética, estratégia e experiência do cliente. O foco aqui é a importância de ter um olhar sistêmico sobre a…

  Na 12ª edição do ABRAREC Insights, seguimos cumprindo nosso propósito de fomentar reflexões estratégicas e aprofundar o debate sobre os movimentos que impactam o mercado e a experiência do…

Nossa jornada no ABRAREC Insights segue firme no propósito de fomentar reflexões estratégicas. Na 11ª edição, colocamos a Mediação e a Arbitragem no centro do debate — não como alternativas,…

Nossa jornada no ABRAREC Insights segue firme no propósito de fomentar reflexões estratégicas.  Nesta 10ª edição, discutimos a Ouvidoria não mais como um canal de fim de linha, mas como…

  Na nona edição do ABRAREC Insights, exploramos os avanços e desafios que estão moldando o setor de Customer Experience (CX). O debate destacou como os canais de atendimento têm…