O papel da regulação na construção da confiança: Novo episódio do ABRAREC Insights Podcast com André Ruelli.
Dando continuidade à nossa jornada sobre as melhores práticas e o futuro do CX, temos a satisfação de anunciar o 10º episódio do ABRAREC Insights Podcast com um convidado de alto nível: André Ruelli, Superintendente na ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica).
Nesta conversa fundamental, mergulhamos nos desafios da gestão da Experiência do Cliente em setores regulados e como a mediação entre órgãos reguladores, Empresas e Consumidores pode elevar o padrão de qualidade e transparência do mercado.
Um debate essencial para profissionais que buscam entender a conexão entre Regulação, Ouvidoria e a proteção dos direitos do Consumidor.
Assista agora no YouTube:
youtube.com/watch?v=HyOiMVJ0KWw
Ouça no Spotify:
open.spotify.com/episode/1PCjEMsanYrvAvOMG1bgVR
