Uma boa Relação também envolve confiança, percepção de justiça, contexto e, principalmente, a capacidade da empresa de ouvir e responder de forma coerente às necessidades de seus Clientes.
Esse é um dos pontos abordados no ABRAREC Insights Podcast: as Relações de Consumo estão cada vez mais ligadas à reputação e à forma como as empresas tomam decisões e se relacionam com seus públicos.
Uma reclamação, uma dúvida ou uma experiência negativa pode ser mais do que uma demanda a ser resolvida, pode ser um sinal de algo que precisa ser melhorado dentro da organização.
Maratone os episódios nos canais oficiais da ABRAREC e participe desse ecossistema de conhecimento, troca e networking qualificado.
Assista no YouTube:
youtube.com/playlist?list=PLKC8g1h0Lhzq1sWwhFT6kGkkPON9ZhEv5
Ouça no Spotify:
open.spotify.com/show/4Lueq9VwXyJk35KudbinJn
ASSISTA AO NOVO VÍDEO NO LINKEDIN:
linkedin.com/posts/abrarecinsights-podcast-cx-ugcPost-7503140720661409792-85Bx/
