No dia 28 de maio, unimos forças com a Brasilprev para um encontro profundo sobre o que há de mais essencial na nossa área: a inclusão real.
Sob o tema “Ouvir para Transformar – Uma Jornada de Inclusão e Acessibilidade”, vamos explorar como a empatia, aliada a estratégias de Acessibilidade, pode revolucionar a jornada do Cliente e derrubar barreiras invisíveis.
Confira a Programação:
16h00 – Abertura ABRAREC
Lucia Farias, Diretora da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman e Diretoria Administrativa da ABRAREC
16h10 – Boas-vindas Brasilprev
Ângela Assis, Presidente da Brasilprev
16h20 – Apresentação: Cultura e Sustentabilidade
Superintendências de Pessoas e Sustentabilidade da Brasilprev
16h30 – Apresentação: Projeto “Revolução na Acessibilidade do Atendimento ao Cliente”
Inês Vieira em Libras, com tradução de áudio por Luciana Galvão e Viviane Cascardo
16h40 – Palestra: “Desmistificando a Surdez”
Com Ricardo Nakasato e Inês Vieira, Professores da Derdic – PUC
17h40 – Apresentação: Visão Derdic
Sibele Matsubara
17h50 – Assuntos Gerais e Encerramento
Lucia Farias, Diretora da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman e Diretoria Administrativa da ABRAREC
