Já está no ar o 8º episódio do podcast que explora as fronteiras e o futuro do CX. Desta vez, recebemos Paulo Góes, Ouvidor da Arsesp, para um debate profundo sobre o papel da escuta ativa em setores regulados.
Nesta conversa, mergulhamos em como a Ouvidoria pode ser um motor de transformação para a experiência do cidadão e um instrumento vital de governança para as Organizações.
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