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Notícias ABRAREC

6ª Reunião da Comunidade de Mediação da ABRAREC será realizada durante a V Jornada da Mediação

A 6ª Reunião da Comunidade de Mediação da ABRAREC será realizada durante a V Jornada da Mediação, evento promovido pela CS Views em comemoração ao Dia do Mediador. No dia…

Publicado em 14/09/2026

Você ainda pode indicar Embaixadores de Acessibilidade ABRAREC

A acessibilidade também se fortalece quando as empresas indicam pessoas para aprender, colaborar e multiplicar boas práticas. O Programa Embaixadores de Acessibilidade ABRAREC segue com inscrições abertas para Organizações que…

Publicado em 11/09/2026

🏆 A gente já reservou um lugar para celebrar a sua empresa em 16 de março de 2027

A Cerimônia do Prêmio Ouvidoria Brasil 2026 já tem data marcada, e a ideia é simples: queremos ver sua Organização nesse momento, celebrando as boas práticas, resultados e contribuições relevantes…

Publicado em 10/09/2026

A ABRAREC recebe novamente o certificado prata do Programa Empresa Amiga da Justiça

A ABRAREC participou da cerimônia de homenagem às empresas e aos parceiros institucionais do Programa Empresa Amiga da Justiça, realizada pelo Tribunal de Justiça de São Paulo, no dia 03…

Publicado em 09/09/2026

Uma experiência negativa com o Cliente é mais do que uma demanda a ser resolvida

Uma boa Relação também envolve confiança, percepção de justiça, contexto e, principalmente, a capacidade da empresa de ouvir e responder de forma coerente às necessidades de seus Clientes. Esse é…

Publicado em 08/09/2026

Lançamento do Programa Embaixadores de Acessibilidade ABRAREC

A acessibilidade começa quando pessoas se comprometem a transformar cada ponto de contato com o Cliente. A ABRAREC convida as empresas a indicarem um ou dois colaboradores para participar do…

Publicado em 04/09/2026

Últimas vagas para o Curso de Atendimento para Bets

Últimas vagas para a Formação e Capacitação em Atendimento e Relacionamento com Clientes para Bets. O curso da ABRAREC foi desenvolvido para apoiar equipes que atuam no setor de jogos…

Publicado em 03/09/2026

É amanhã! 15ª Reunião da Comunidade de Regulação e Integridade ABRAREC

É amanhã! Inscreva-se hoje até às 17h para a 15ª Reunião da Comunidade de Regulação e Integridade ABRAREC que acontece no dia 03 de setembro, das 10h às 12h, em…

Publicado em 02/09/2026

Participe do Prêmio Ouvidoria 2026

🏆 Participar do Prêmio Ouvidoria Brasil 2026 envolve etapas importantes, mas o caminho é simples quando a organização acompanha os prazos desde o início. 1. Lançamento da premiação 2. ⁠Inscrição…

Publicado em 01/09/2026

IA no atendimento deve facilitar a vida do consumidor, não criar obstáculos

A Inteligência Artificial já transforma o Atendimento ao Consumidor, mas a pergunta central permanece: ela está facilitando a resolução das demandas ou criando novos obstáculos na jornada? Em matéria publicada…

Publicado em 31/08/2026

Marcelo Gomes Sodré é designado pela SENACON para o Conselho Nacional de Defesa do Consumidor

A ABRAREC parabeniza Marcelo Gomes Sodré, Conselheiro Institucional da ABRAREC, pela designação da SENACON para compor o Conselho Nacional de Defesa do Consumidor. A nomeação da SENACON, Secretaria Nacional do…

Publicado em 28/08/2026

Acesse nossa Live completa no YouTube: “Como preparar um Case vencedor”

🏆 Um Case vencedor precisa mostrar, com objetividade, qual problema foi identificado, como ele foi enfrentado e quais benefícios a solução trouxe. Na live “Como preparar um Case vencedor”, a…

Publicado em 27/08/2026

Inscreva-se para a 15ª Reunião da Comunidade de Regulação e Integridade ABRAREC

As inscrições para a 15ª Reunião da Comunidade de Regulação e Integridade ABRAREC seguem abertas até 02 de setembro, às 17h. Este será o último encontro do ano da Comunidade…

Publicado em 26/08/2026

Somos parceiros oficiais do Futurecom 2026

A ABRAREC é parceira oficial da Futurecom 2026, o maior evento de tecnologia, conectividade e transformação digital da América Latina. A comunidade ABRAREC conta com uma condição especial para participar…

Publicado em 25/08/2026

XXIX Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman

Kédina Rodrigues e Gabriela Ribas Glinternik representaram a ABRAREC no XXIX Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman da Associação Brasileira de Ouvidores / Ombudsman – Seccional Pernambuco – ABO/PE, realizado na última…

Publicado em 24/08/2026