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Notícias ABRAREC

205ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman

O primeiro encontro do ano da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman está chegando e a Paschoalotto é a nossa empresa anfitriã! Vamos conversar sobre o tema: O papel da Governança no…

Faça o download do Guia de Boas Práticas de Inteligência Artificial Generativa para Customer Experience

Inteligência Artificial no CX exige mais do que tecnologia! Pensando nisso, a ABRAREC, em parceria com a Plusoft, desenvolveu o Guia de Boas Práticas de Inteligência Artificial Generativa para Customer…

Você sabe como os cases do Prêmio Atendimento ABRAREC CX são avaliados?

O Prêmio Atendimento ABRAREC CX valoriza soluções que diminuem esforços, aceleram resolução e elevam satisfação, com Ética e Responsabilidade. Por isso, utilizamos os métodos Blind Review e Mobile Pitch! Diante…

Invista em sua formação com até 30% de desconto em cursos FIA

Desenvolver pessoas é investir no futuro das Organizações! Em parceria com a FIA Business School, colaboradores das empresas conveniadas, assim como seus cônjuges e dependentes, contam com descontos de 10%…

Prêmio Ouvidoria Brasil – Valorizando quem transforma a Ouvidoria em agente de mudança

O 🏆 Prêmio Ouvidorias Brasil da ABRAREC reconhece as melhores práticas de Ouvidoria e, ao valorizar organizações de excelência, inspira outras empresas a elevar seus padrões de relacionamento, gestão de…

As inscrições para o Prêmio Abradi 2025 já estão abertas!

Esta é a maior premiação nacional dedicada às agências e profissionais do digital, reconhecendo cases que realmente geraram resultado, seja em criatividade, performance, inovação, impacto social, tecnologia ou experiência do…

Inscreva seu Case no 2º Lote do Prêmio Atendimento CX ABRAREC! 🏆

As Categorias foram pensadas para refletir a diversidade de soluções em Atendimento e CX, contemplando Empresas, Startups e Academia (Escolas, Universidades e Laboratórios). * Resolução Ouro * IA Responsável no…

Garanta o desenvolvimento da sua equipe com Cursos de Férias ESPM

Investir em conhecimento é fortalecer pessoas, relações e resultados! Aproveite o começo de um novo ano para incentivar o desenvolvimento dos seus Colaboradores. A ABRAREC, em parceria com a ESPM…

🏆 Eles fizeram história no Prêmio Ouvidoria Brasil!

Os vencedores da última edição são referências nacionais em Escuta, Ética, Resolutividade e Relacionamento com o Cliente: AeC Atento MBG Bradesco Seguros Brasilprev Brasilseg CAIXA Cielo CNP Seguradora HCosta Omni…

Inscreva-se no Prêmio Atendimento CX

O seu case pode ensinar, inspirar e transformar o Atendimento CX no Brasil! 🏆 O Prêmio Atendimento CX valoriza iniciativas que entregam resolutividade, empatia e eficiência. Para isso, basta seguir…

SPA destaca avanço importante para a proteção do cidadão nas Relações de Consumo Digital

Já está no ar a Plataforma Centralizada de Autoexclusão de Apostas! A novidade foi destacada e compartilhada pelo nosso Parceiro SPA – Secretaria de Prêmios e Apostas, órgão do Ministério…

Novos apoiadores fortalecem o Prêmio Ouvidorias Brasil 2025!

Seguimos somando forças com novos apoiadores confirmados! 🏆 ABO Nacional Associação Brasileira de Ouvidores, Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações e FEBRABAN: O Prêmio Ouvidoria Brasil 2025 avança com o…

Programação do primeiro semestre da ABRAREC em 2026. Confira!

Para este Novo Ano, a ABRAREC promoverá encontros que conectam pessoas, temas e práticas! Esta é a programação geral do primeiro semestre da ABRAREC: encontros, reuniões e eventos pensados para…

Retrospectiva: 2025 foi um ano de muita entrega aqui na ABRAREC!

2025 foi um ano de muita entrega aqui na ABRAREC! E sabemos que são iniciativas de valor que fazem a diferença para os nossos Associados, Parceiros e toda a Comunidade…

Confira o que alguns dos nossos representantes falam sobre o papel da ABRAREC!

A ABRAREC nasceu para fortalecer o Relacionamento entre Empresas e Clientes e, hoje, é muito mais do que o motivo que nos deu origem! Crescemos, evoluímos e ampliamos nosso impacto,…