Últimas vagas para o Curso de Atendimento para Bets
Últimas vagas para a Formação e Capacitação em Atendimento e Relacionamento com Clientes para Bets. O curso da ABRAREC foi desenvolvido para apoiar equipes que atuam no setor de jogos…
É amanhã! 15ª Reunião da Comunidade de Regulação e Integridade ABRAREC
É amanhã! Inscreva-se hoje até às 17h para a 15ª Reunião da Comunidade de Regulação e Integridade ABRAREC que acontece no dia 03 de setembro, das 10h às 12h, em…
Participe do Prêmio Ouvidoria 2026
🏆 Participar do Prêmio Ouvidoria Brasil 2026 envolve etapas importantes, mas o caminho é simples quando a organização acompanha os prazos desde o início. 1. Lançamento da premiação 2. Inscrição…
IA no atendimento deve facilitar a vida do consumidor, não criar obstáculos
A Inteligência Artificial já transforma o Atendimento ao Consumidor, mas a pergunta central permanece: ela está facilitando a resolução das demandas ou criando novos obstáculos na jornada? Em matéria publicada…
Marcelo Gomes Sodré é designado pela SENACON para o Conselho Nacional de Defesa do Consumidor
A ABRAREC parabeniza Marcelo Gomes Sodré, Conselheiro Institucional da ABRAREC, pela designação da SENACON para compor o Conselho Nacional de Defesa do Consumidor. A nomeação da SENACON, Secretaria Nacional do…
Acesse nossa Live completa no YouTube: “Como preparar um Case vencedor”
🏆 Um Case vencedor precisa mostrar, com objetividade, qual problema foi identificado, como ele foi enfrentado e quais benefícios a solução trouxe. Na live “Como preparar um Case vencedor”, a…
Inscreva-se para a 15ª Reunião da Comunidade de Regulação e Integridade ABRAREC
As inscrições para a 15ª Reunião da Comunidade de Regulação e Integridade ABRAREC seguem abertas até 02 de setembro, às 17h. Este será o último encontro do ano da Comunidade…
Somos parceiros oficiais do Futurecom 2026
A ABRAREC é parceira oficial da Futurecom 2026, o maior evento de tecnologia, conectividade e transformação digital da América Latina. A comunidade ABRAREC conta com uma condição especial para participar…
XXIX Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman
Kédina Rodrigues e Gabriela Ribas Glinternik representaram a ABRAREC no XXIX Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman da Associação Brasileira de Ouvidores / Ombudsman – Seccional Pernambuco – ABO/PE, realizado na última…
O último encontro do ano da Comunidade de Regulação e Integridade ABRAREC já tem data marcada.
No dia 03 de setembro, das 10h às 12h, a ABRAREC realiza a 15ª Reunião da Comunidade, com o tema “Mindfulness in Law para áreas de Relacionamento com Clientes”. A…
Inscreva-se no curso: Atendimento preparado para o mercado de Bets
Em um setor regulado, o Atendimento precisa ir além da resposta rápida. Ele deve orientar, acolher demandas, registrar informações com precisão e fortalecer a confiança entre empresas e Clientes. A…
No ABRAREC Insights trazemos as mentes mais brilhantes do mercado para discutir sobre o futuro do CX!
Quando a Ouvidoria atua de forma estratégica, ela deixa de ser apenas um canal de resposta e passa a ser uma fonte de diagnóstico para toda a Organização. Neste recorte…
Ser associado ABRAREC é estar próximo de iniciativas que geram valor para atendimento ao cliente e ouvidoria
Ser associado ABRAREC é fazer parte de uma rede que promove desenvolvimento, relacionamento e troca contínua entre empresas e profissionais. Entre as iniciativas recentes da Associação, estão ações de capacitação,…
🏆 Você já viu que as inscrições para o Prêmio Ouvidoria Brasil 2026 estão abertas no 1º lote?
Confira as principais informações sobre lotes, prazos, valores e descontos atuais para sua empresa trazer o seu case de sucesso em Ouvidoria: ▶️ 1º Lote: 11 de agosto a 20…
Relacionamento entre Empresas e Clientes parece simples, mas exige escuta, empatia, inovação e colaboração.
Neste vídeo, Melissa Felipe Gava, Conselheira Institucional da ABRAREC, destaca como a Associação atua como um espaço de encontro entre profissionais e Organizações comprometidos com a troca de experiências, o…