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Notícias ABRAREC

A 207ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC está chegando

Com o tema “Redefinindo estratégias importantes para o Fortalecimento do Instituto Ouvidoria no Brasil”, o encontro será um espaço de troca sobre planejamento, estratégia e caminhos para impulsionar a atuação…

O consumidor está no comando | ABRAREC Insights #18 com Renata Ruback

E chegamos ao último episódio do ABRAREC Insights Podcast dessa temporada! Nessa 18º edição recebemos Renata Ruback, Coordenadora do Procon Carioca na Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, para…

As pré-inscrições para os Cursos ABRAREC para Bets seguem abertas.

A formação foi desenvolvida para apoiar empresas de jogos e apostas na preparação de equipes que atuam com Atendimento, SAC, tratamento de demandas, Relacionamento e Ouvidoria em um setor regulado.…

ABRAREC vem ocupando um espaço relevante nas discussões sobre o aperfeiçoamento da harmonia das Relações entre Empresas e Clientes

Seguimos com a nossa série de conteúdos com Lideranças que contribuem para a atuação e o fortalecimento da ABRAREC. Neste vídeo, Fábio Lopes Soares, Diretor da Comunidade de Regulação e…

ABRAREC Insights #23: TCNR e os desafios da escuta nas Relações de Consumo

Nem todo Consumidor que enfrenta um problema registra uma reclamação. E esse silêncio também pode revelar muito sobre a relação entre empresas e Clientes. A nova edição do ABRAREC Insights…

Participe da 207ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman

A Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman da ABRAREC – Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente tem um novo encontro marcado. A 207ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman abordará o tema “Redefinindo…

A confiança do consumidor está em risco? | ABRAREC Insights #17 com Cid Torquato

No 17º episódio do ABRAREC Insights Podcast, recebemos Cid Torquato, Conselheiro Institucional da ABRAREC – Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente, para uma conversa sobre os desafios da construção de relações…

CONAREC 2026: Benefício exclusivo para a comunidade ABRAREC

Como parceira oficial do CONAREC 2026, a ABRAREC disponibiliza uma condição especial para quem deseja participar do maior evento de Customer Experience do mundo. Associados, parceiros e profissionais da nossa…

Seguimos com a nossa série de conteúdos com lideranças que fazem parte da trajetória da ABRAREC

Neste vídeo, Jacques Meir, Vice-Presidente da ABRAREC e Diretor da Comunidade de Mercado e Tendências, reforça o orgulho de fazer parte da Associação e destaca a importância de compartilhar conhecimento…

Bets exigem atendimento preparado

Em um setor regulado, o Atendimento precisa estar preparado para responder com consistência, responsabilidade e domínio técnico. Os Cursos ABRAREC para Bets foram desenvolvidos para apoiar empresas de jogos e…

O que faz alguém voltar a comprar? | ABRAREC Insights #16 com Luciana Marinho

No 16º episódio do ABRAREC Insights Podcast, recebemos Luciana Marinho, Executiva de Atendimento do Bradesco, para uma conversa sobre a evolução do Atendimento ao Cliente e os desafios de construir…

Estamos entrando na fase final do cronograma do Prêmio WSA Brasil 2026

A ABRAREC, como Apoiadora Institucional da iniciativa, reforça a importância da participação da sua rede neste movimento, que busca mapear, reconhecer e dar visibilidade a projetos digitais capazes de gerar…

Apostas ilegais no Brasil: o maior desafio para o jogo responsável

A regulação do setor de apostas no Brasil trouxe avanços importantes, mas também evidenciou um desafio central: fazer com que a Proteção do Consumidor funcione na prática. Em artigo publicado…

ABRAREC Insights #22 – Ouvir para Transformar: Quando a Acessibilidade deixa de ser discurso e se torna Experiência

A edição do artigo da ABRAREC Insights traz os principais aprendizados da 206ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman da ABRAREC, realizada em parceria com a Brasilprev. Com o tema…

Processos Seletivos FIA 2026 Abertos! Associados ABRAREC contam com benefícios especiais.

A ABRAREC reforça a parceria com a FIA Business School para ampliar o acesso de Associados a oportunidades de desenvolvimento acadêmico e profissional. Os processos seletivos do Programa de Mestrado…