Seu canal de Ouvidoria é acessível para surdos?
O ICOM surgiu para facilitar o Atendimento à comunidade surda! No Brasil, existem 3 milhões de pessoas com deficiência auditiva severa, parte da população que necessita de um Atendimento acessível,…
O cliente cansou de promessas vazias | ABRAREC Insights #9 com Claudia Wharton
CX como motor de Transformação: novo episódio do ABRAREC Insights com Claudia Wharton. 🎙️ Está no ar mais um episódio do nosso podcast, e desta vez recebemos uma das maiores…
Prêmio Ouvidoria Brasil valoriza cases e fortalece o setor
Premiação promovida pela ABRAREC reconhece projetos de excelência, estimula inovação e reforça o papel estratégico das ouvidorias nas empresas e instituições. O trabalho de ouvir, interpretar demandas e transformar…
Última Chamada! Inscreva-se até amanhã no 1º Fórum das Comunidades ABRAREC 2026
O tempo está acabando. Você vai ficar de fora do maior encontro estratégico do semestre? As inscrições para o 1º Fórum das Comunidades ABRAREC 2026 encerram-se impreterivelmente amanhã, dia 12…
ABRAREC Insights 20#: Jogo Responsável e Bets no Brasil: Boas Práticas de Proteção aos Consumidores
Nossa Newsletter #20 da ABRAREC Insights traz reflexões relevantes sobre a Masterclass promovida pela ABRAREC com o tema “Jogo Responsável e Bets no Brasil: Boas Práticas de Proteção aos Consumidores”,…
Faltam poucos dias! 206ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman
Aprofundando o debate sobre Inclusão e Acessibilidade: 206ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman. 🤝 A ABRAREC reafirma seu compromisso com a evolução das Relações Empresa-Cliente ao promover, em conjunto…
Experiência é o novo marketing | ABRAREC Insights #8 com Paulo Góes
Já está no ar o 8º episódio do podcast que explora as fronteiras e o futuro do CX. Desta vez, recebemos Paulo Góes, Ouvidor da Arsesp, para um debate profundo…
Participe do 1º Fórum das Comunidades ABRAREC 2026! – Evento exclusivo para associados
A ABRAREC tem a satisfação de anunciar um encontro inédito que une três de nossas frentes estratégicas: a Comunidade de Regulação e Integridade (Direção de Fábio Lopes Soares), a Comunidade…
Concilig reafirma compromisso com a ética, transparência e atendimento personalizado ao cliente em patrocínio à ABRAREC
Ouvir, entender e transformar! A Ouvidoria ocupa um lugar central. Mais do que um canal de registro de reclamações, ela é o instrumento pelo qual a Empresa exerce Escuta Ativa…
Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2026: conheça as empresas finalistas que são referência em excelência. 🏆
É com enorme satisfação que a ABRAREC celebra mais uma Edição do Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2026, um marco na valorização de cases que combinam resolutividade, empatia e eficiência no…
Dados sem contexto não resolvem nada | ABRAREC Insights #7 com Nairo Vidal
O futuro do CX sob a perspectiva de quem constrói o mercado!🎙️ No 7º episódio do ABRAREC Insights, trouxemos uma conversa imperdível com Nairo Vidal, Conselheiro Institucional da ABRAREC. Nairo…
Última chance! Inscreva-se até às 17h de hoje na Masterclass sobre Jogo Responsável e Bets no Brasil – ABRAREC e SPA
Última chance! Inscreva-se até às 17h de hoje! Amanhã, a ABRAREC e a Secretária de Prêmios e Apostas, do Ministério da Fazenda, realizam a Masterclass sobre Jogo Responsável e Bets…
A 206ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC já tem data e anfitriã confirmadas!
No dia 28 de maio, unimos forças com a Brasilprev para um encontro profundo sobre o que há de mais essencial na nossa área: a inclusão real. Sob o tema…
Litigância abusiva em escala: um encontro exclusivo com Gontijo, Timm e Vezzi
Como transformar a detecção de litigância abusiva em uma vantagem competitiva para sua Empresa? No próximo dia 29 de abril, A ABRAREC convida nossos Associados para um encontro exclusivo promovido…
Save the Date: Cerimônia de Premiação do Prêmio Atendimento CX 2026 🏆
O encontro que vai definir os novos padrões de excelência em CX já tem data marcada! 🏆 A ABRAREC convida você para a Cerimônia de Premiação do Prêmio Atendimento CX…