Notícias – ABRAREC

Notícias ABRAREC

Quer entender como estruturar um Case com mais consistência para o Prêmio Ouvidoria Brasil 2026?

Amanhã, a ABRAREC realiza a live “Como preparar um Case vencedor”, com Lucia Farias, em um encontro pensado para orientar participantes sobre a construção e a apresentação de Cases alinhados…

As inscrições para o Prêmio Ouvidoria Brasil 2026 estão abertas! 🏆

A nova edição da premiação convida Organizações e profissionais a apresentarem Cases que evidenciam boas práticas, resultados e contribuições relevantes para o fortalecimento da Ouvidoria/Ombudsman. A ABRAREC abre o Lote…

FIA Business School realiza o encontro gratuito: “CEO Insights: Liderança, Transformação e Inteligência Artificial”

A ABRAREC reforça sua parceria com a FIA Business School em mais uma oportunidade de desenvolvimento, troca e conexão para sua rede. No dia 04 de agosto, a FIA realiza…

Programação do segundo semestre da ABRAREC

A programação do segundo semestre da ABRAREC reúne iniciativas que fortalecem o desenvolvimento profissional, o diálogo institucional e as boas práticas nas Relações entre Empresas e Clientes. Ao longo dos…

Escutar o Cliente exige presença, preparo e integração dentro das Organizações

Quando uma empresa escuta de verdade, ela não olha apenas para a demanda registrada. Ela busca entender o que motivou aquela experiência, quais áreas precisam estar envolvidas e como a…

Último aviso para participar da 207ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC

Com o tema “Redefinindo estratégias importantes para o Fortalecimento do Instituto Ouvidoria no Brasil”, o encontro será um espaço de troca sobre planejamento, estratégia e caminhos para impulsionar a atuação…

Assista a mensagem do Parrela e faça parte do ecossistema de CX da ABRAREC em 2026

A atuação da ABRAREC é construída por lideranças que acreditam no fortalecimento das Relações entre Empresas e Clientes. Neste vídeo, Geraldo Parrela destaca a atuação da Associação na construção de…

ABRAREC Insights #24: NR-1, Mediação e Cultura de Prevenção

A nova edição do ABRAREC Insights sob a condução da Dra. Patrícia Coelho, traz reflexões da 5ª Reunião da Comunidade de Mediação da ABRAREC, realizada durante o encontro “NR-1: Mediação,…

A 207ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC está chegando

O consumidor está no comando | ABRAREC Insights #18 com Renata Ruback

E chegamos ao último episódio do ABRAREC Insights Podcast dessa temporada! Nessa 18º edição recebemos Renata Ruback, Coordenadora do Procon Carioca na Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, para…

As pré-inscrições para os Cursos ABRAREC para Bets seguem abertas.

A formação foi desenvolvida para apoiar empresas de jogos e apostas na preparação de equipes que atuam com Atendimento, SAC, tratamento de demandas, Relacionamento e Ouvidoria em um setor regulado.…

ABRAREC vem ocupando um espaço relevante nas discussões sobre o aperfeiçoamento da harmonia das Relações entre Empresas e Clientes

Seguimos com a nossa série de conteúdos com Lideranças que contribuem para a atuação e o fortalecimento da ABRAREC. Neste vídeo, Fábio Lopes Soares, Diretor da Comunidade de Regulação e…