É hoje! A ABRAREC e a Secretaria Nacional do Consumidor – SENACON, promovem, em Brasília, o Encontro Nacional de Lideranças em Ouvidoria, com o tema “Ouvidoria: Garantia de Direitos, Confiança e Evolução das Relações de Consumo”, reunindo representantes de Empresas, órgãos de Defesa do Consumidor e Agências Reguladoras para discutir os desafios e as oportunidades da Ouvidoria no cenário atual das Relações de Consumo.

Realizado no Auditório do Ministério da Justiça, o encontro terá como ponto de partida a discussão sobre o papel das Ouvidorias na geração de valor para o Consumidor, passando pelos desafios do Atendimento e do tratamento das demandas de Consumo nas Agências e Órgãos Reguladores e, ainda, pelas perspectivas para uma agenda estratégica para as Relações de Consumo no Brasil.

A programação é conduzida pelo Presidente da ABRAREC, Vitor Morais de Andrade, e pelo Secretário Nacional da SENACON, Ricardo Morishita Wada, e reúne lideranças de empresas associadas à ABRAREC, representantes da SENACON, ANEEL – Agência Nacional de Energia Elétrica, Anatel, Procons Brasil, Fundação Procon-SP, ARSESP – Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de São Paulo e Banco Central, da FEBRABAN, além de representantes da própria ABRAREC.

Ao aproximar diferentes perspectivas sobre as Relações de Consumo, o encontro busca ampliar o diálogo entre empresas, poder público e órgãos reguladores, contribuindo para uma atuação cada vez mais efetiva das Ouvidorias.

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