Webinar sobre a Black Friday? Faça já a sua inscrição gratuita!
Como as áreas de apoio podem suportar estrategicamente as vendas da Black Friday? Esse tema bem atual é trazido pela MOL no próximo webinar, que recebe o apoio da…
Relacionamento
Para realizar o processo de modernização da Lei do SAC, baseada em telefone atualmente, a Senacon contratou uma consultora que se baseou em métricas para construir o novo decreto;…
As nossas inscrições estão acabando! Prêmio Atendimento ABRAREC 2020
As nossas inscrições estão acabando, garanta que o seu case esteja entre os destaques do Prêmio Atendimento ABRAREC 2020! Temos certeza que você e sua empresa tiveram histórias…
Não perca! Reunião com a Secretária Nacional do Consumidor Dra. Juliana Domingues
A ABRAREC continua trazendo debates e atualizações relevantes para o setor de Relacionamento Empresa-Cliente. E, para abordar mais sobre as Melhorias no Decreto do SAC, convidamos a Secretária Nacional do Consumidor, Dra.…
Senacon promove ações para a defesa dos consumidores com deficiência
Nesta segunda-feira (21) é comemorado o Dia Nacional da Luta da Pessoa com Deficiência. De acordo com o IBGE, o Brasil possui mais de 45,6 milhões de deficientes que…
Já é nesta sexta! 172ª Reunião Online do Comitê Nacional de Ouvidorias ABRAREC e Amil
O novo encontro do Comitê Nacional de Ouvidoria da ABRAREC traz uma discussão muito importante em parceria com a Amil. O setor tem passado por momentos significativos e trouxe novidades como…
Prepare-se e Inscreva-se! Futurecom Digital Week
O Futurecom Digital Week conectará pessoas, negócios e tecnologias em uma semana voltada à inovação. O Evento virtual e totalmente gratuito será realizado de 26 a 30 de outubro…
Em nosso próximo encontro vamos abordar a Inteligência Artificial como Facilitador da Vida do Consumidor. Sua empresa está pronta para esse novo momento? A experiência das pessoas com essa nova forma…
Com objetivo de dar apoio na qualificação e recolocação dos beneficiários do Seguro DPVAT ao mercado de trabalho, a Seguradora Líder, administradora do consórcio das seguradoras que operam o…
Marcas mais valiosas do Brasil têm valorização de 4% e somam US$ 55,7 bilhões
As marcas mais valiosas do Brasil ganharam ainda mais valor neste ano. Levantamento da Kantar e da WPP mostra que as 25 marcas do ranking Brandz Brasil tiveram um…
Confira como foi a reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias
Em nossa 171ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias tivemos a TecBan como nossa anfitriã. O encontro destacou a experiência e comportamento do consumidor no ambiente de Ouvidoria, em…
A pandemia tirou todo mundo do lugar
Em 2019, a empreendedora serial Stella Kochen Susskind, decidiu inovar no mercado nacional de pesquisa, criando a SKS CX Customer Experience. Dedicada a pesquisas de satisfação e experiência do…
Chegou o webinar que você esperava: Situação da LGPD (Parte 1)
Tantas mudanças no processo da Lei Geral de Proteção de Dados realmente podem confundir e nós sabemos da grande importância que a nova legislação tem para o Relacionamento entre…
Ouvidor é designado para dar tratamento aos dados pessoais dos cidadãos colhidos pelo Ministério
Com o propósito de adequar as determinações da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Ouvidor do Ministério da Infraestrutura (MInfra), Carlos Vinicius Reis, foi designado como encarregado pelo tratamento de dados…
Marque na agenda! A Era do Diálogo acontece 100% digital nos dias 5 e 6 de agosto
A ABRAREC acredita na capacidade de desenvolvermos melhor as conexões nas relações de consumo e convida todos a participarem de A Era do Diálogo – Especial de 30 anos…
ABRAREC recomenda: Seminário sobre o Conselho Nacional de Defesa do Consumidor
A ABRAREC continua acompanhado os eventos que fazem parte da agenda nacional e que abordam o universo dos consumidores. Desta vez, a Secretaria Nacional do Consumidor – Ministério da…
Já sabe como foi a 2ª Reunião do Comitê de Experiência e Transformação Digital?
A primeira reunião online do Comitê de Experiência do Cliente e Transformação Digital já começou com a presença de parceiros de longa data e interatividade entre os participantes. …
Confira como foi a reunião do Comitê de Assuntos Jurídicos em Julho
O mês de julho já iniciou com o nosso encontro do Comitê de Assuntos Jurídicos, Compliance, Regulatórios e LGPD da ABRAREC no dia 1º. E para esclarecer melhor o…
É possível que novas políticas desenhadas sob a perspectiva da tutela do consumidor possam, ao mesmo tempo contribuir de forma relevante para os esforços de prevenção à judicialização excessiva…
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon/MJSP), divulgou o boletim com os resultados da Escola Nacional de Defesa do Consumidor (ENDC), que compreende a análise dos dados das ofertas de…