Ouvidoria

160ª Reunião do Comitê de Ouvidoria

PAUTA 08h30 – Credenciamento ​09h00 – Abertura – Lucia Farias – Vice Presidente da Abrarec ​09h25 – Palavra da Diretora Executiva do Bradesco – Sra. Glaucimar Peticov ​09h35 – Apresentação…

Prêmio Ouvidorias Brasil 2019

As inscrições para a maior premiação de Ouvidorias do Brasil estarão abertas de 17 de maio a 31 de agosto de 2019. ​ O Prêmio Ouvidorias Brasil foi criado com o propósito de…

159ª Reunião do Comitê de Ouvidoria

Na 159ª Reunião da Comissão de Ouvidoria abordaremos o tema Ética, um dos princípios norteadores da atuação das Ouvidorias. Assistiremos uma palestra inspiradora sobre o sentido de sentir, ouviremos os…

16 de Março Dia do Ouvidor

Parabéns, ouvidor, por essa escolha tão importante para a nossa sociedade. Somos responsáveis pelo pulso e temperatura da nossa empresa ­– os nossos clientes! Alinhamos expectativas diariamente, buscando muitas vezes tornar tangível o intangível, temos a responsabilidade de acolher, ouvir sem preconceito, com sigilo e respeito.

158ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias

PAUTA 08:30 – Cadastramento e Coffee 09:00 – Abertura – Institucional Abrarec – Lúcia Farias –VP da Abrarec 09:30 – Institucional AeC – Cássio Azevedo – Fundador e Acionista na AeC  10:00 – Apresentação…

157ª Reunião do Comitê de Ouvidoria

PAUTA 08:45 – Cadastramento e Coffee 09:00 – Abertura – Institucional Abrarec – Márcio Ramalhão (Ouvidor da Tecban) 09:30 – Institucional Atento Brasil – Sr. João Mâncio – Diretor de Remuneração e…

155ª Reunião do Comitê de Ouvidoria

08:30 – Welcome Coffee  09:00 – Abertura e Boas vindas – Lucia Farias (Vice-presidente da Abrarec e Ouvidora do Grupo Algar) 09:30 – Boas Vindas – Maria Alicia Lima – General Counsel UHC Global 09:40 –…

Prêmio de Ouvidorias Brasil

A ABRAREC A Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (Abrarec), entidade sem fins lucrativos, foi criada em 2003 por profissionais de renome das áreas de relacionamento entre empresas e clientes, oriundos…

Na linha do tempo. Aconteceu há 7 anos.

ROBERTO MEIR LANÇAMENTO DO GUIA DE OUVIDORIAS 2011   https://www.youtube.com/watch?v=OMwR4lW6hbI   DEPOIMENTO DE LUCIA FARIAS, VP DA ABRAREC E RESPONSÁVEL POR TODOS OS ASSUNTOS RELACIONADOS A OUVIDORIAS NA ABRAREC HÁ…

153ª Reunião do Comitê de Ouvidoria

PAINEL 8:30 – Recepção e Cadastramento 9:00 – Abertura ● Boas Vindas e Institucional Banco Central – Adalberto Felinto (Secretário Executivo) ● Vídeo de Boas Vindas – Maurício Costa de…

152ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias

  Alline Tavares, Ouvidora da Duratex – Coordenou a reunião, substituindo nossa Vice Presidente Lúcia Helena de Farias, que não pode estar na reunião.  Na foto com Marília, gerente de…

151ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias

Iniciando a 151ª Reunião do Comitê de Ouvidoria Abrarec – Auditório TecBan, fazendo a abertura da reunião a Ouvidora Elaine Terceiro   151ª Reunião do Comitê de Ouvidoria Abrarec –…