Inscrições abertas! Prêmio Atendimento ABRAREC 2020
Divulgar, premiar e compartilhar para inspirar! Reúna os melhores cases da sua empresa e venha celebrar as conquistas desse ano tão desafiador com a gente. As maiores empresas,…
Cursos e Eventos
Reunião com o secretário nacional do consumidor, Luciano Timm, para a divulgação do guia de boas práticas no combate à pirataria no comércio eletrônico.
Para a nossa segunda reunião do Comitê de Gestão no Relacionamento com Clientes e Comportamento do Consumidor foi abordado o tema Saúde e Bem-estar para a plena realização das…
Associado ou parceiro ABRAREC? Você tem desconto de 15% para os cursos da ESPM com a Digitalents!
A ABRAREC está sempre trazendo atualizações para os seus Associados e parceiros. E, desta, vez a novidade também vem com um desconto de 15% para você! Com coordenação de…
Continuando os encontros do novo comitê da ABRAREC, que incentiva a construção de diálogos, trocas de experiências e criação de inteligência no Relacionamento com Clientes e Consumidores, traremos um tema especial…
ABRAREC apoia essa LIVE: Gestão de Pessoas e a Digitalização no Atendimento ao Cliente
A ABRAREC sabe que neste momento tão novo para todos é preciso cuidar ainda mais das pessoas e entender a melhor maneira de nos relacionarmos. É, por isso, que…
Se você perdeu o último bate-papo gratuito, online e ao vivo com a Apresentação da Comunicação Não-Violenta da Sinergia Comunicativa, você ainda pode aproveitar esse novo e último encontro!…
É essencial manter-se atualizado num cenário de contínuas mudanças. Estamos vivendo um momento de grande volatilidade e instabilidade, onde o conhecimento se torna obsoleto em pouquíssimo tempo. Por isso,…
É na próxima semana! Reunião Online do Comitê de Assuntos Jurídicos ABRAREC | 01/07
O nosso Comitê continua trazendo assuntos relevantes ao setor Jurídico nas Relações Empresa-Cliente. E, no mês de julho, vamos abordar melhor o tema de Canais de Atendimento e Direitos dos Titulares de…
Começou! Inscreva-se gratuitamente no Futurecom Digital Summit
De 22 de junho a 2 de julho, o encontro on-line traz discussões de tecnologias exponenciais e as principais tendências na gestão de negócios. A ABRAREC oferece Apoio Institucional…
Reserve na agenda! 2ª Reunião do Comitê de Experiência do Cliente e Transformação Digital ABRAREC
O novo comitê da ABRAREC, que promove e discute as novidades e impactos da Transformação Digital na área de Atendimento e Experiência do Consumidor, vai trazer para o seu…
Prêmio Atendimento ABRAREC 2020 – EM BREVE!
O Prêmio Atendimento Ouro agora é Prêmio Atendimento ABRAREC! A ABRAREC continua se transformando, trazendo o melhor para os seus associados e o mercado de Relacionamento Empresa-Cliente. O…
Veja o que aconteceu na Reunião Online do Comitê de Assuntos Jurídicos em 11/05
Em 11 de maio, tivemos um segundo encontro do Comitê de Assuntos Jurídicos, Compliance, Regulatórios e LGPD da ABRAREC. Desta vez, o grupo teve o privilégio de receber Andrey…
Confira como foi a Reunião Online e Extraordinária do Comitê de Assuntos Jurídicos em 06/05
A reunião de 06 de maio do Comitê de Assuntos Jurídicos, Compliance, Regulatórios e LGPD recebeu Guilherme Farid, Chefe de Gabinete do Procon SP, que colaborou em um melhor…
Em 2020, o novo comitê da ABRAREC quer construir diálogos, trocas de experiências e criar inteligências no Relacionamento com Clientes e Consumidores. Assim, podemos juntos entender melhor as expectativas…
ENDC/Senacon/MJ oferece cursos a distância e gratuitos certificados pela UnB
O período de isolamento social também pode ser um momento de grande desenvolvimento pessoal e profissional. Para colaborar nesse aperfeiçoamento, a Escola Nacional de Defesa do Consumidor – ENDC/SENACON/Ministério da…
Atuação Preventiva da Ouvidoria em Momentos de Alta Demanda – Este tema de extrema importância para o momento será debatido neste novo webinar da MOL Mediação Online. A proposta é trazer…
Você já entendeu melhor sobre a Nota Técnica divulgada pelo PROCON/SP em 27 de abril?
Após o PROCON/SP ter divulgado, em 27/04, a Nota Técnica (NT) com orientações sobre a pandemia – clique aqui, o Comitê de Assuntos Jurídicos, Regulatórios e LGPD da ABRAREC…
Agenda de Maio – Reunião Online do Comitê de Assuntos Jurídicos ABRAREC
Em maio, o encontro do Comitê de Assuntos Jurídicos, Compliance, Regulatórios e LGPD continua online e vamos conhecer mais sobre as Notas Técnicas Emitidas pela SENACON durante a pandemia.…
Adicione no Calendário: 170ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias
Agora as reuniões do Comitê Nacional de Ouvidoria da ABRAREC serão online! Nosso primeiro encontro nesse formato vai trazer conclusões e aprendizados sobre o mundo pós-pandemia e como a Ouvidoria está…