50% de Desconto no Curso de Online Dispute Resolution (ODR) para associados e parceiros ABRAREC!
A ABRAREC continua trazendo parcerias que incentivam a melhoria no mercado de Relacionamento com Consumidores e Clientes. Desta vez, estamos disponibilizando um curso online de ODR (online dispute resolution) como estratégia para conflitos consumeristas nas empresas.
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Aprenda em 5 encontros online com especialistas de mercado o que só a primeira plataforma de Mediação do Brasil poderia trazer!
Você terá a oportunidade de interagir com os professores, tirar dúvidas e criar estratégias para alavancar seu negócio, além de muito networking. Ao final, você receberá uma certificação oficial emitida em conjunto pela MOL, Abradi e ABRAREC.
Veja a programação das aulas:
08/10 das 17h à s18h30
Introdução ao ODR (Online Dispute Resolution): métodos, benefícios e aplicabilidade
>>> com Beatriz Arruda, responsável pela área de qualidade e treinamento de mediadores na MOL e mentora na AB2L.
15/10 das 17h às 18h30
Estratégias para tratativa de conflitos consumeristas com foco em eficiência e desjudicialização
>>> com Juliana Storani, Consultoria de DHO, Mediação de Conflitos, Change Management, Family Business Advisory.
22/10 das 17h às 18h30
Aplicação inteligente de dados e indicadores para cálculos judiciais e financeiros
>>> com Andrea Costa, Sócia da Visagio, especialista em eficiência jurídica e na esteira de processos cíveis. e Angela Tolosa, Sales strategist da MOL, com especialização em Data Analytics e Ciências do Consumo
29/10 das 17h às 18h30
Transformando a gestão de conflitos com tecnologia e inovação nas empresas
>>> com Ricardo Luna, advogado sênior especialista em Processo Civil, atuante em contencioso e Recuperação de Crédito de Instituições Financeiras e Danyllo Manducci, especialista em projetos e processos (PMI e ágil), atuante em instituição financeira.
05/11 das 17h às 18h30
Conheça o case e a estratégia do Mercado Livre para prevenção de conflitos em momentos de alta demanda
>>> com Marilia Oliveira, Legal Manager do Mercado Livre, com especializacão em resolução de conflitos e direito do consumidor.
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