A primeira reunião online do Comitê de Assuntos Jurídicos, Compliance, Regulatórios e LGPD em 2020 vai abordar a Vigência da LGPD e Proteção de Dados durante a Pandemia. Inscreva-se agora mesmo!
Cursos e Eventos
ABRAREC CONVIDA: Target Talks – Lives Diárias com um Time Incrível de Diálogos com os Consumidores
A semana já está começando cheia de oportunidades de aprendizados! A Target Diálogos está realizando lives com um time incrível para colaborar nos diálogos com os consumidores e a ABRAREC não…
ABRAREC CONVIDA: Curso Online AO VIVO de Introdução à Comunicação Não-Violenta
Recuperar e fortalecer as relações humanas, desenvolver inteligência emocional e relacional, enxergar além das palavras e comportamentos, exercitar a empatia, a escuta ativa, se expressar de forma mais autêntica,…
ABRAREC CONVIDA: LIVE – 13º TARGET TALKS – Do que você abriu mão para chegar até aqui?
Nesse momento de incertezas e reflexões, a ABRAREC, junto a Target Diálogos, convida a todos para a live DO QUE VOCÊ ABRIU MÃO PARA CHEGAR ATÉ AQUI? Os…
1ª Reunião do Comitê de Experiência do Consumidor e Transformação Digital
Este novo comitê vai promover e discutir com os participantes as novidades e impactos da Transformação Digital na área de Atendimento e Experiência do Consumidor. Temas-chave como Automação e…
Confira como foi a 10ª Reunião do Comitê de Redes Sociais, Reputação e Imagem da Marca ABRAREC
A primeira reunião do Comitê em 2020 inaugurou os trabalhos do ano e trouxe uma ideia dos grandes desafios que virão nos temas mais atuais no Relacionamento Empresa Cliente. …
Consulta Pública da Secretaria Nacional do Consumidor – SENACON sobre Dosimetria das Multas
A SENACON (Secretaria Nacional do Consumidor) abre consulta pública para discutir a dosimetria de sanções de multas em seus processos administrativos. E a ABRAREC, cumprindo suas diretrizes institucionais, convoca…
169ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias
Com a proposta de abordar o Papel Estratégico das Ouvidorias nas Organizações, a nossa reunião de fevereiro vai trazer uma conversa com muitas oportunidades, mostrando casos e processos reais…
10ª Reunião do Comitê de Redes Sociais, Reputação e Imagem da Marca
2020 está chegando cheio de novidades para o nosso comitê e vamos compartilhar todas elas com você no dia 20 de fevereiro. Confira a nossa programação: 8h30 –…
Veja como foi a 168ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias
Novo Ano, Novas Oportunidades: A primeira reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias abordou o plano de trabalho para 2020. O primeiro Comitê Nacional de Ouvidorias de 2020 já começou…
168ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias
Clique aqui veja a pauta completa Clique aqui para confirmar sua participação 08:30 – Recepção e Cadastramento 09:00 – Abertura da Reunião – Maria Inês | Lúcia Farias…
167ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias
Clique aqui veja a pauta completa 08H30 RECEPÇÃO E CREDENCIAMENTO 08H45 INSTITUCIONAL ABRAREC LÚCIA HELENA DE FARIAS | VICE PRESIDENTE DA ABRAREC 09H00 ABERTURA | CLIENTE NO CENTRO: IDENTIFICANDO…
Fotos de entrevistados pela “TV Callcenter” durante o “III Fórum Nacional de Ouvidorias da Abrarec”
Fotos de entrevistados pela TV Callcenter durante o “III Fórum Nacional de Ouvidorias da Abrarec
166ª Reunião do Comitê de Ouvidorias
Clique aqui veja a pauta completa Confirme sua participação enviando um e-mail para marketing@abrarec.org.br 08:30 – Cadastramento e Coffee 09:00 – Abertura | Institucional ABRAREC 09:30 – Institucional Grupo…
Vencedores do Prêmio Ouvidorias Brasil 2019
VEJA A LISTA DE VENCEDORES DO PRÊMIO OUVIDORIAS BRASIL 2019
(*) somente os cases cujo somatório das notas atribuídas pela Comissão Avaliadora tenham obtido no mínimo 750 pontos (nota de corte).
Pauta da 165ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias
Participe da 165ª Reunião do Comitê de Ouvidoria! Acontece no dia 24 de Outubro de 2019. Baixe o PDF com a programação completa. Confirme sua participação enviando um e-mail para marketing@abrarec.org.br
9ª Reunião do Comitê de Reputação e Imagem de Marca
Tema: Trabalho de conteúdo sobre reputação.
Apresentação da Etna sobre seu Relacionamento com Cliente.
Acontece dia 31 de Outubro de 2019
das 08:30 ás 12:00 na Etna
Rua Dr. Chucri Zaaidan, 281 Vila Cordeiro – Loja da Etna – 2º andar – São Paulo
III Fórum Nacional de Ouvidorias Brasil
COMUNICADO Caros participantes e demais interessados, Informamos que, por motivo de força maior, o “III Fórum Nacional de Ouvidorias Brasil“, bem como a cerimônia de entrega de prêmios aos vencedores…
REUNIÃO DO COMITÊ DE ASSUNTOS JURÍDICOS E REGULATÓRIOS
PAUTA PRÉVIA:
Consultas Públicas, SENACON PROCON, Semana Nacional da Conciliação, Termo de Cooperação e Certificação LGPD.
ACONTECE DIA 24 DE SETEMBRO
LOCAL: ALAMEDA SANTOS, 705, 4º ANDAR
HORÁRIO: DAS 9H00 ÀS 12H00
Cronograma Atualizado dia 22 de Agosto de 2019
Saiba, com antecedência, todas as datas e locais previstos para a Reunião Nacional do Comitê de Ouvidorias da Abrarec que acontece mensalmente. Esse calendário pode sofrer alterações, por isso, sempre acompanhe o nosso site.