Cursos e Eventos

169ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias

  Com a proposta de abordar o Papel Estratégico das Ouvidorias nas Organizações, a nossa reunião de fevereiro vai trazer uma conversa com muitas oportunidades, mostrando casos e processos reais…

168ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias

Clique aqui veja a pauta completa Clique aqui para confirmar sua participação   08:30 – Recepção e Cadastramento ​​ 09:00 – Abertura da Reunião – Maria Inês | Lúcia Farias…

167ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias

Clique aqui veja a pauta completa   08H30 RECEPÇÃO E CREDENCIAMENTO 08H45 INSTITUCIONAL ABRAREC  LÚCIA HELENA DE FARIAS | VICE PRESIDENTE DA ABRAREC 09H00 ABERTURA | CLIENTE NO CENTRO: IDENTIFICANDO…

166ª Reunião do Comitê de Ouvidorias

Clique aqui veja a pauta completa Confirme sua participação enviando um e-mail para marketing@abrarec.org.br   08:30 – Cadastramento e Coffee 09:00 – Abertura | Institucional ABRAREC 09:30 – Institucional Grupo…

Vencedores do Prêmio Ouvidorias Brasil 2019

VEJA A LISTA DE VENCEDORES DO PRÊMIO OUVIDORIAS BRASIL 2019
(*) somente os cases cujo somatório das notas atribuídas pela Comissão Avaliadora tenham obtido no mínimo 750 pontos (nota de corte).

9ª Reunião do Comitê de Reputação e Imagem de Marca

Tema: Trabalho de conteúdo sobre reputação.
Apresentação da Etna sobre seu Relacionamento com Cliente.
Acontece dia 31 de Outubro de 2019
das 08:30 ás 12:00 na Etna
Rua Dr. Chucri Zaaidan, 281 Vila Cordeiro – Loja da Etna – 2º andar – São Paulo

III Fórum Nacional de Ouvidorias Brasil

COMUNICADO Caros participantes e demais interessados, Informamos que, por motivo de força maior, o “III Fórum Nacional de Ouvidorias Brasil“, bem como a cerimônia de entrega de prêmios aos vencedores…

REUNIÃO DO COMITÊ DE ASSUNTOS JURÍDICOS E REGULATÓRIOS

PAUTA PRÉVIA:
Consultas Públicas, SENACON PROCON, Semana Nacional da Conciliação, Termo de Cooperação e Certificação LGPD.

ACONTECE DIA 24 DE SETEMBRO
LOCAL: ALAMEDA SANTOS, 705, 4º ANDAR
HORÁRIO: DAS 9H00 ÀS 12H00

Cronograma de Ouvidorias

Cronograma Atualizado dia 22 de Agosto de 2019
Saiba, com antecedência, todas as datas e locais previstos para a Reunião Nacional do Comitê de Ouvidorias da Abrarec que acontece mensalmente. Esse calendário pode sofrer alterações, por isso, sempre acompanhe o nosso site.

163ª Reunião do Comitê de Ouvidorias

PAUTA DA REUNIÃO: 08h30 – RECEPÇÃO E CADASTRAMENTO 09h00 – BOAS VINDAS: Lúcia Farias (Ouvidora do Grupo Algar e Vice-Presidente) Abrarec e Márcio Ramalho (Ouvidoria TecBan) 09h30 – ABERTURA E INSTITUCIONAL…

8ª Reunião do Comitê de Reputação e Imagem de Marca

Participe da 8ª Reunião do Comitê de Reputação e Marca da Abrarec. Com mediação de Elizabeth Almeida, que tem mais de 20 anos de experiência como executiva e consultora nas áreas corporativas de relacionamento com cliente.

XXXIIII Convite Café com mediação no LTSA Advogados

O Café com Mediação em setembro conta com o anfitrião escritório LTSA Advogados e com temas incríveis. O tema principal será “A experiência de atendimento ao cliente, mediação de conflitos e…