Um debate mais que necessário
REDISCUTINDO A LEI DOS SAC’S E A NOVA DIMENSÃO DO ATENDIMENTO Um painel com grandes líderes de empresas e nomes importantes da defesa do consumidor. Mediadores: Renato Cuenca –…
Na linha do tempo. Aconteceu há 7 anos.
ROBERTO MEIR LANÇAMENTO DO GUIA DE OUVIDORIAS 2011 https://www.youtube.com/watch?v=OMwR4lW6hbI DEPOIMENTO DE LUCIA FARIAS, VP DA ABRAREC E RESPONSÁVEL POR TODOS OS ASSUNTOS RELACIONADOS A OUVIDORIAS NA ABRAREC HÁ…
Aconteceu na Abrarec
Empresas do varejo e da indústria estiveram na ABRAREC para uma conversa com Dr. Ricardo Morishita Wada. Na ocasião nosso Conselheiro Ricardo Morishita, abordou a importância do diálogo entre…
Projetos que alteram Código de Defesa do Consumidor não avançam
Pesquisa inédita do Idec revela grande número de propostas que ferem a lógica sistêmica do Código, mas lei consumerista ainda resiste Em comemoração ao aniversário de 28 anos do…
Vivo lança no Brasil manifesto por um Novo Pacto Digital
A Vivo anunciou seu Manifesto por um novo Pacto Digital, em que convoca a sociedade e o governo para discutir os impactos da tecnologia no dia a dia das pessoas.…
Por um caminho de boas práticas
Opinião | Por Renato Cuenca Vivemos um verdadeiro tempo de incertezas. A corrosão do regime político brasileiro retarda as perspectivas de recuperação econômica que já se ensaiam. Este cenário…
II Fórum Nacional de Ouvidorias Brasil | Edição 2018
LOCAL: São Paulo Center Avenida Lineu de Paula Machado, 1100, Cidade Jardim, São Paulo, SP. DATA: 7 de novembro de 2018, das 13:00 às 20:00 horas OBJETIVO O II Fórum…
153ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
PAINEL 8:30 – Recepção e Cadastramento 9:00 – Abertura ● Boas Vindas e Institucional Banco Central – Adalberto Felinto (Secretário Executivo) ● Vídeo de Boas Vindas – Maurício Costa de…
Futurecom completa 20 anos e debate a maturidade da transformação digital
O Futurecom, maior e mais importante evento de tecnologia e telecomunicações da América Latina, que combina um Congresso Internacional e exposição de soluções digitais com amplas oportunidades de networking, chega…
Novos programas de Educação Financeira têm como base o comportamento do consumidor
Por Renato Cuenca, presidente da Abrarec (Associação Brasileira das Relações Empresas Clientes) 17/12/2017 As relações de consumo no Brasil abarcam uma característica peculiar do ponto de vista da compra…
152ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias
Alline Tavares, Ouvidora da Duratex – Coordenou a reunião, substituindo nossa Vice Presidente Lúcia Helena de Farias, que não pode estar na reunião. Na foto com Marília, gerente de…
Constituição abriu caminho para proteção do consumidor
Projeto, no entanto, era mais ambicioso e previa um capítulo de direitos, como os existentes para criança e cultura A Constituição de 1988, que completa 30 anos, foi um…
Defesa do Consumidor aprova sugestões de emendas à LOA de 2019
A Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados aprovou nesta quarta-feira (10) quatro emendas que apresentará ao projeto da Lei Orçamentária Anual (LOA) de 2019 (PLN 27/18), que está…
Lançamento do Livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce
Sandra Turchi lançou em São Paulo a 2ª edição, totalmente atualizada do best seller “Estratégias de Marketing Digital e E-commerce” com a editora GEN-ATLAS Obra traz pesquisas e cases…
Reunião do Comitê de Assuntos Jurídicos e Regulatórios da ABRAREC
Aconteceu em São Paulo, na última terça feira (09) a reunião técnica para o fechamento das ações que serão pauta no Comitê de Assuntos Jurídicos e Regulatórios da ABRAREC. Estiveram…