A instituição lança a atendente virtual Ana, um serviço rápido e inovador para os participantes, disponível 24 horas por dia   Acompanhando as tendências de mercado na busca por oferecer…

Por Solemar Andrade – VP Executivo da Plusoft O que faz as empresas terem sucesso? Se você pensou em clientes, está totalmente correto. Independentemente do tamanho das organizações, o relacionamento…

A 19ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente reconheceu a Plusoft em cinco categorias, são elas: CRM, Implementação de CRM, Automação de Força de Vendas,…

Divulgar, premiar e compartilhar para inspirar. Esta é a proposta da ABRAREC com o Prêmio Atendimento de Ouro. Estamos buscando os cases mais originais, criativos e eficazes de atendimento através de atendimentos telefônicos,…

Certificação coloca a Plusoft em um novo patamar de mercado   A Plusoft, uma das principais empresas brasileiras de tecnologia e que se destaca pela oferta do mais completo ecossistema…

Por Solemar Andrade, VP Executivo da Plusoft   Manter a eficiência dos processos operacionais internos (backoffice) nas empresas é um dos grandes desafios para os gestores. Longe da visão dos…

O Assistente Virtual Inteligente, que se chama Julia, consegue interagir em 80% dos diálogos   A Kroton, grupo que atua há 50 anos nos segmentos de educação básica e ensino…

Inscreva seus cases no 24º Prêmio ABEMD de Marketing de Dados 2018.   Estão abertas as inscrições para o 24º Prêmio ABEMD de Marketing de Dados, o Prêmio onde os…

O setor das empresas que prestam serviços de atendimento aos consumidores registrou retração no ano passado. O faturamento em 2017, no País, ficou em torno de R$ 6,4 bilhões, queda…

Juliana Pereira da Silva e Vitor Morais de Andrade A transparência e a ética são fatores primordiais na relação de consumo: as empresas e prestadores de serviços devem prover o…