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Notícias ABRAREC

Webinar: Boas práticas de Atendimento e Ouvidoria das Bets com foco na excelência

  A ABRAREC trás mais uma iniciativa relevante sobre ouvidoria e práticas de atendimento. No dia 10/06, realizaremos, em parceria com a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério…

4ª Reunião da Comunidade de Acessibilidade – Assistive e ABRAREC

  Vem aí a 4ª Reunião da Comunidade de Acessibilidade da ABRAREC em parceria com a Assistive! Nesta edição, vamos debater um tema essencial e atual: “Acessibilidade Digital – Quebrando…

17ª Reunião da Comunidade de Atendimento CX ABRAREC

  Vem aí o primeiro encontro de 2025 da Comunidade de Atendimento CX ABRAREC! O tema a ser abordado é Mente e Consumo – Os Atalhos Inconscientes Vamos explorar como…

Participação da ABRAREC como convidada no Prêmio Abradi

Em um dos eventos mais relevantes do mercado digital brasileiro, realizado em São Paulo (SP), a ABRAREC foi convidada para participar do Prêmio Abradi — um reconhecimento nacional aos grandes…

ABO Nacional e ABRAREC unem forças em prol do fortalecimento das Ouvidorias no Brasil

  Na última segunda-feira (12/5), realizamos uma importante reunião estratégica entre a ABO Nacional e a ABRAREC, com foco na construção de ações conjuntas voltadas à qualificação das Ouvidorias e…

ABRAREC Insights #11: Mediação e Arbitragem como Estratégia de Transformação

Nossa jornada no ABRAREC Insights segue firme no propósito de fomentar reflexões estratégicas. Na 11ª edição, colocamos a Mediação e a Arbitragem no centro do debate — não como alternativas,…

ABRAREC em Brasília: Fortalecendo parcerias pelo futuro das relações de consumo

  Na última semana, nossa Diretora Executiva, Gabriela Ribas Glinternik, e o Presidente da ABRAREC, Vitor Morais de Andrade, estiveram em Brasília em agendas institucionais com a Secretaria Nacional do…

ABRAREC apresenta nova marca e identidade institucional

Durante a cerimônia de entrega do Prêmio Ouvidoria Brasil 2024 e Prêmio Atendimento abrarec CX 2025, a ABRAREC revelou sua nova marca e identidade institucional, marcando um momento de transformação…

Vitor Morais de Andrade, presidente da ABRAREC, concede entrevista à revista Consumidor Moderno sobre o novo Decreto do SAC

  Em entrevista à revista Consumidor Moderno, Vitor Morais de Andrade, presidente da ABRAREC, compartilha os principais pontos do debate sobre a minuta do novo Decreto do SAC (Serviço de…
imagem para o abrarec insights

ABRAREC Insights #10: Ouvidoria: Pilar Estratégico para Transformação e Integridade nas Organizações

Nossa jornada no ABRAREC Insights segue firme no propósito de fomentar reflexões estratégicas.  Nesta 10ª edição, discutimos a Ouvidoria não mais como um canal de fim de linha, mas como…

ABRAREC tem o prazer de anunciar a mais nova parceria com a Assistive, empresa de tecnologia para acessibilidade digital

A ABRAREC tem o prazer de anunciar sua nova parceria com a Assistive, empresa de tecnologia para acessibilidade digital. Agora, nosso site conta com o plugin Assistive, proporcionando uma navegação…

ABRAREC anuncia nova Diretoria e novo Conselho Institucional

Durante a cerimônia de entrega do Prêmio Ouvidoria Brasil 2024 e Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2025, a ABRAREC apresentou sua nova Diretoria e o Conselho institucional, marcando um novo ciclo…

36º Encontro de Defesa do Consumidor do Estado de São Paulo

A ABRAREC apoia o 36º Encontro de Defesa do Consumidor do Estado de São Paulo, promovido pela Fundação Procon-SP e da Secretaria da Justiça e Cidadania.   O evento reforça…

197ª Reunião Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman

  Participe da 197ª Reunião Comunidade Internacional de Ouvidoria / Ombudsman Data: 30 de abril (quarta-feira) Das 17h às 19h | Evento online via Microsoft Teams   A ABRAREC convida…

E-book com cases premiados em CX e Ouvidorias: inspiração para líderes de relacionamento com o cliente

  Executivos da área de relacionamento com o cliente têm agora uma fonte valiosa de inspiração e benchmarking: o e-book com cases premiados em CX e Ouvidorias, já disponível no…
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